Про Маркетпрайс
Начать
Акции

Заявки на скидку Ozon: как работают и как не продать в убыток

Разбираем, как покупатели просят скидку на Ozon, сколько действует заявка, за чей счёт скидка и какую минимальную цену задать в автоодобрении, чтобы не продать в убыток.

8 минут чтенияОбновлено 25 сентября 2026Про Маркетпрайс
Коротко

Заявки на скидку — инструмент Ozon: покупатель просит снизить цену товара, а вы одобряете скидку, предлагаете свою цену или отклоняете заявку. Скидку оплачиваете вы, и вознаграждение Ozon считает уже от новой цены. Чтобы продажа по заявке не ушла в убыток, задайте в автоодобрении минимальную цену не ниже цены окупаемости товара.

Как появляются заявки на скидку

Заявку отправляет покупатель или создаёт сама система Ozon. Инструмент доступен только покупателям из России.

  • Из карточки товара. Покупатель нажимает на тег «Хочу скидку». В окне «Скидка запрошена» он пишет цену, которую готов заплатить, или выбирает скидку 3 % или 5 % и указывает, сколько штук хочет купить.
  • Из корзины. Если товар лежит в корзине больше 36 часов, система сама создаст заявку на 5 %. Пока вы её не обработали, покупатель может поменять цену, процент скидки и количество.

Запросить можно до 35 % и не один раз, но новую скидку нельзя просить, пока активна прежняя. Если вы одобрите заявки на несколько товаров, со скидкой покупатель сможет купить только один товар в сутки.

Похожий инструмент Wildberries разобран в статье «„Хочу скидку“ на Wildberries: как работают персональные скидки».

Сколько действуют заявка и скидка

На ответ у вас 48 часов, у покупателя на покупку со скидкой — 36 или 72 часа.

СобытиеСрок
Ответ на заявку48 часов, потом — автоматический отказ покупателю
Изменение решенияминута после одобрения или отклонения
Скидка по заявке из карточкидействует 36 часов
Скидка по автоматической заявке из корзиныдействует 72 часа

Чтобы не пропустить срок, включите уведомления о заявках в разделе «Цены и акции → Заявки на скидку».

За чей счёт скидка и как считается цена

Цену по заявке Ozon снижает за ваш счёт, а вознаграждение за продажу рассчитывает от новой стоимости.

Если товар в акции за счёт Ozon, скидки применяются по очереди: сначала одобренная вами цена, затем скидка Ozon от неё. В кабинете вы видите цену по заявке без скидки Ozon, и одобрить цену без учёта акции нельзя.

Пример из справки Ozon: товар стоит 500 ₽, скидка Ozon 20 % снизила цену для покупателя до 400 ₽, а покупатель просит ещё 5 %.

  1. В кабинете цена по заявке — 500 − 5 % = 475 ₽. Если одобрите, 25 ₽ скидки оплатите вы.
  2. Скидку Ozon посчитают от новой цены: 475 − 20 % = 380 ₽ — это цена для покупателя.
  3. Разницу 475 − 380 = 95 ₽ Ozon компенсирует за участие товара в акции.

Если товар уценён, цена по одобренной заявке тоже не окончательная: уценку применят уже к цене из заявки. Пример из справки Ozon: товар за 200 ₽ с уценкой 10 % покупатель видит за 180 ₽ и предлагает 150 ₽. После одобрения окончательная цена — 150 − 10 % = 135 ₽. Слишком большую скидку можно отклонить.

Как одобрить заявку или предложить свою цену

Заявки обрабатывают в разделе «Цены и акции → Заявки на скидку» на вкладке «Новые», в приложении — через «Меню → Заявки на скидку».

  1. В строке заявки нажмите «Обработать заявку», в приложении — «Ответить на заявку».
  2. Проверьте, какую скидку просит покупатель. Если согласны, нажмите «Одобрить».
  3. Если скидка не устраивает, укажите свою цену (на сайте — в блоке «Ваше решение», вместе со скидкой и минимальным количеством товара) и нажмите «Одобрить» либо отклоните заявку.

Несколько заявок можно одобрить разом: отметьте их и нажмите «Одобрить». Минимальная скидка для одобрения — 3 %, для товаров от 10 000 ₽ — 300 ₽. На той же странице график показывает динамику заявок за последние 6, 3 или 1 месяц, данные обновляются ежедневно.

Как настроить автоодобрение

Автоодобрение настраивают в разделе «Цены и акции → Заявки на скидку»: добавляют товары и задают им максимальную скидку и минимальную цену, ниже которой товар не будет продан.

  1. Нажмите «Настроить автоодобрение».
  2. Добавьте товары: вручную через «Добавить товары» или шаблоном через «Обновить товары».
  3. Проверьте максимальную скидку и минимальную цену для одобрения. Если измените один показатель, второй подстроится сам.

Автоодобрение сработает, если запрошенная цена не ниже минимальной. Если ниже, Ozon предложит покупателю купить товар по минимальной цене. Автоматическое решение тоже можно изменить в течение минуты.

Какую минимальную цену задать

Минимальную цену автоодобрения ставьте не ниже цены, при которой продажа ещё окупается: именно её Ozon предложит покупателю, если запрошенная цена ниже. С той же ценой окупаемости сверяйте заявки, которые одобряете вручную, и цену, которую предлагаете в ответ.

Окупаемость считайте от себестоимости, налога и расходов на Ozon. В расчёте маржинальности справка относит к расходам на Ozon тариф за продажу, эквайринг, обработку отправления, логистику и последнюю милю. Там же Ozon предупреждает, что реальные расходы зависят ещё от локальности продаж, возвратов и типа точки отгрузки и приёмки. Вознаграждение по заявке Ozon считает от новой цены, поэтому расходы, которые зависят от цены, пересчитайте для минимальной цены.

Условный пример, цифры придуманы: себестоимость и другие расходы в рублях — 650 ₽ на единицу, расходы от цены — 20 %. Минимальная цена: 650 / (1 − 0,2) = 812,5 ₽, с округлением вверх — 813 ₽. Если же поставить минимальной ценой 650 ₽, продажа по ней принесёт 130 ₽ убытка. Подробнее о таком расчёте — на примере WB в статье «Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную цену».

  • Уценённый товар. Уценку Ozon применит поверх цены по заявке, и покупатель заплатит меньше одобренного. Учитывайте это в минимальной цене.
  • Нет запаса на минимальную скидку. Если продажа не окупается даже с минимальной скидкой для одобрения (3 % или 300 ₽ для товаров от 10 000 ₽), не включайте товар в автоодобрение и отклоняйте заявки по нему.

Чем минимальная цена отличается от ограничения для акций

Обе настройки задают нижний порог цены. Минимальная цена действует при автоодобрении заявок, ограничение — при автоматическом участии в акциях и стратегиях ценообразования.

  • «Ограничение для акций и стратегий» — порог, ниже которого не может опуститься предельная цена товара (цена с учётом акций, но без дополнительной скидки, которую может установить Ozon) при автоприменении акций, автодобавлении в акции и в стратегиях ценообразования. Покупатели его не видят, задаётся оно в разделе «Цены и акции → Цены на товары».
  • Минимальная цена автоодобрения — цена, ниже которой заявку нельзя одобрить автоматически.

Задайте обе настройки от одной цены окупаемости. Для автодобавления в акции ограничение включают переключателем на вкладке «Инструменты цен», и действует оно 30 дней. Предельная цена по акции может стать ниже ограничения, если вы не продлите его или сами поставите её ниже. Про автодобавление в акции — статья «Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйти».

Где здесь Про Маркетпрайс

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Как устроена синхронизация цен Ozon и WB, разобрано в статье «Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателя».

Посчитанную цену окупаемости впишите и в сервисе, в поле «Не ниже, ₽»: ниже этой суммы робот вашу цену не опустит. Потолок задаёт «Не выше, ₽». На Ozon границы относятся к цене до скидки по Ozon Карте. Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.

Итог. Заявка на скидку снижает цену за ваш счёт. Поставьте цену окупаемости минимальной ценой автоодобрения и ограничением для акций и стратегий, а заявки на товары без запаса на минимальную скидку отклоняйте.

Источники

Вопросы

Частые вопросы

Что такое «Хочу скидку» на Ozon?
Так называется тег на карточке товара: нажав его, покупатель просит у продавца скидку, но не больше 35 %.
Сколько времени есть на ответ по заявке на скидку?
Двое суток: если за 48 часов не ответить, покупатель автоматически получит отказ.
Что делать, если автоодобрение пропустило цену ниже минимальной?
Откройте «Цены и акции → Заявки на скидку», нажмите на значок шестерёнки и выберите у товара «История изменения цены». Если на момент заявки минимальная цена была ниже одобренной, ошибки нет. Если выше — напишите в поддержку: «Продвижение и акции → Маркетинг → Акции → Заявки на скидку (Хочу скидку!)».
Как отключить заявки на скидку на Ozon?
В разделе «Цены и акции → Заявки на скидку» нажмите на значок шестерёнки и выберите «Отключить инструмент».
Читайте также
Что такое репрайсер для маркетплейсов и как он работаетЧто такое репрайсер простыми словами, как устроен цикл автоматической переоценки, какие бывают виды репрайсеров и зачем он нужен продавцу.Индекс цен на Wildberries: что это и как получить «Выгодно»Что значат «Выгодно» и «Дорого» в индексе цен Wildberries, где посмотреть индекс товара и как снизить цену, не опустившись ниже своей границы.Что такое СПП на Ozon и Wildberries и почему её срезаютОткуда берётся скидка площадки за её счёт, от чего зависит размер СПП, почему её нет в Seller API и как сделать так, чтобы площадка давала её полностью.Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателяКакую цену сравнивать при синхронизации Ozon и WB, что сравнивают индексы цен площадок и как выровнять цену покупателя, не отправив товар в карантин.Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежатьРазбираем, когда товар попадает в карантин цен на Wildberries, как выбрать порог для категории, вывести товар из карантина и снижать цену поэтапно.Что такое РРЦ и как её контролировать на маркетплейсахЧто такое РРЦ и МРЦ, кто и как их контролирует на Wildberries и Ozon, что грозит за нарушение и как репрайсер помогает не опускаться ниже минимума.Демпинг на Wildberries и Ozon: что это и как с ним боротьсяЧто такое демпинг на маркетплейсах, почему он вреден, как чужой демпинг бьёт по вашему индексу цен и какие есть законные способы ему противостоять.Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйтиКак площадка автоматически добавляет товар в акции, как это влияет на цену покупателя и индекс цен и можно ли выйти из автоакции.Как выбрать репрайсер для Wildberries и Ozon: критерии и сравнениеСемь критериев выбора репрайсера и главный из них — по какой цене сервис выравнивает товар. Чек-лист сравнения и частые ошибки.Закон о платформенной экономике: скидки и минимальная ценаСкидки за счёт продавца с 1 октября 2026 года возможны только с его согласия: разбираем, как работает минимальная цена и где её задать на Wildberries.Почему на Wildberries разные цены у разных покупателейКакие скидки на Wildberries видят только часть покупателей, кто их оплачивает и какую цену продавцу сравнивать с Ozon при синхронизации цен.Скидка WB для продавца: как отключить и когда это имеет смыслКак отключить скидку WB для всех или части товаров, что изменится для цены покупателя, выплаты и комиссии и в каких случаях это действительно нужно.Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную ценуКак из юнит-экономики товара на Wildberries вывести минимальную цену с учётом комиссии и налога и проверить расчёт в отчёте WB «Юнит-экономика».Как массово изменить цены на Wildberries через ExcelПошаговая инструкция, как массово изменить цены и скидки на Wildberries через Excel, проверить загрузку и не отправить товары в карантин цен.Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работаетКак работает кешбэк продавца на Wildberries, сколько он стоит вместе с комиссией WB и как учесть его в минимальной цене и юнит-экономике товара.Собственные акции продавца на Wildberries: скидки по регионамКак работают собственные акции продавца на Wildberries: региональная скидка, стоимость опции, настройка акции и её влияние на цену покупателя.Скидка лояльности на Wildberries: как работает и как настроитьКак работает скидка лояльности на Wildberries, как её настроить и отключить и как выбрать размер скидки, чтобы цена не опустилась ниже безубыточной.Как поднять цену товара в акции на Wildberries и не выпастьДо какой цены можно поднять товар в акции Wildberries и остаться в ней, где видна граница участия и что будет, если её перейти.Привлекательная цена на WB: стоит ли под неё подстраиватьсяЧто такое привлекательная цена на Wildberries, чем она отличается от других подсказок WB о цене и как проверить её по марже и цене покупателя на Ozon.«Хочу скидку» на Wildberries: как работают персональные скидкиКак работает инструмент «Хочу скидку» на Wildberries, как подключить его и обрабатывать заявки и какой максимум скидки задать, чтобы не уйти в минус.Оптовые скидки на Wildberries для юрлиц и ИП: как подключитьКак работают оптовые скидки для юрлиц и ИП на Wildberries, как настроить их через Excel-шаблон и какой процент поставить без убытка.Скидка для WB Клуба: как продавцу настроить и что она даётКак работает скидка для WB Клуба, как её настроить в кабинете или через Excel и какой размер задать, чтобы не уйти ниже минимальной цены.Хранение на Wildberries: как считается и как учесть в ценеКак Wildberries считает стоимость хранения на складе, где её проверить в отчётах и как добавить хранение в минимальную цену товара.Логистика на Wildberries: как считается и как влияет на ценуКак Wildberries считает стоимость логистики по объёму товара и коэффициенту склада и как заложить её в минимальную цену, чтобы не продавать в минус.Промокоды продавца на Wildberries: как создать и посчитать скидкуКак создать промокод продавца на Wildberries, какие у него лимиты и как посчитать размер скидки, чтобы цена не упала ниже минимальной.Конструктор тарифов Wildberries: опции, комиссия и цена товараКак опции конструктора тарифов Wildberries повышают комиссию за продажу, какие из них меняют цену товара и что учесть в минимальной цене.Коэффициент вознаграждения Wildberries: где найти и как считатьЧто такое КВВ на Wildberries, где посмотреть комиссию по категории и как проверить удержанное вознаграждение в детализации еженедельного отчёта.Цены в отчёте реализации Wildberries: розничная цена и выплатаЧто значит «Цена розничная» в отчёте реализации Wildberries, почему покупатель платит меньше и как из этой цены считается выплата продавцу.Минимальная цена в автоакциях Wildberries: как задать и снятьКак минимальная цена и блокировка скидок решают, попадёт ли товар в автоакцию Wildberries, и как задать или снять эти ограничения.Календарь акций Wildberries: как участвовать и не уйти в минусКак устроен календарь акций Wildberries, что значат статусы и уровень участия и как проверить плановую цену, прежде чем добавлять товары в акцию.Как рассчитать цену на Wildberries: от выплаты до цены до скидкиПошаговый расчёт цены на Wildberries: от нужной выплаты через КВВ и логистику к цене со скидкой, цене до скидки и скидке продавца.Индекс локализации на Wildberries: как считается и где действуетЧто такое индекс локализации на Wildberries, как он считается, для каких поставок ещё меняет стоимость доставки и как учесть его в цене товара.Цена до скидки на Wildberries и скидка продавца: как выставитьКак на Wildberries связаны цена до скидки, скидка продавца и цена со скидкой и как менять их в «Цены и скидки», не отправив товар в карантин.Фиксация тарифов на Wildberries: как работает и как учесть в ценеКакие тарифы Wildberries фиксирует при планировании поставки, сколько действует фиксация и как учесть её окончание в минимальной цене.Цена на WB не обновилась: как проверить загрузку цен и скидокГде на Wildberries смотреть статус обновления цен и скидок, что делать при ошибке или карантине и почему покупатель видит другую цену.Отчёт «Доходы и расходы» на WB: как проверить, окупается ли ценаГде найти отчёт «Доходы и расходы» на Wildberries, что значат его показатели и как по итогу товара проверить, окупается ли текущая цена.Глубина скидки в автоакциях Wildberries: как выбрать уровеньЧто такое глубина скидки в автоакциях Wildberries, как сравнить уровни в календаре акций и выбрать тот, при котором товар не уйдёт в минус.Габариты товара на Wildberries: как влияют на логистику и ценуКак указать габариты товара на Wildberries, как склад их перемеряет, чем грозит расхождение и почему литраж упаковки меняет минимальную цену.Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплатуГде найти еженедельный отчёт реализации Wildberries, что значат его столбцы и как пересчитать «Итого к оплате», чтобы проверить выплату.WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в ценеЗа что WB Продвижение списывает деньги, как пополняется бюджет кампании, где найти расходы в отчётах и как заложить рекламу в минимальную цену.Карантин цен на Ozon: почему товар заблокирован и как его вернутьЗа что Ozon отправляет товары в карантин цен, кто может снять блокировку и как проверить новые цены заранее, чтобы товар не пропал из продажи.Индекс цен на Ozon: как считается и как убрать «невыгодный»Как Ozon считает индекс цен по трём ценам, что дают уровни от «Супер-выгодного» до «Невыгодного» и как вывести товар из красной зоны.

Задайте нижнюю границу цены

Про Маркетпрайс не опускает вашу цену ниже границы «Не ниже, ₽», каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Цены меняет только через официальные Seller API.

Подключить за вечер