Про Маркетпрайс
Начать
Экономика

Удержания Wildberries: что это, где смотреть и как учесть в цене

Разбираем, что WB называет удержаниями, где найти причину и закрывающий документ и как разложить удержания на продажи, чтобы учесть их в минимальной цене.

8 минут чтенияОбновлено 26 сентября 2026Про Маркетпрайс
Коротко

Удержания — расчёты между Wildberries и продавцом, не связанные с конкретным заказом: в пользу WB, например оплата услуг «ВБ.Продвижение», или в пользу продавца — выплаты вам. Причину, дату и номер документа показывает окно «Детализация суммы удержания/выплаты». В цене удержания учитывают так: регулярные суммы за период делят на проданные единицы и добавляют к расходам на единицу.

Что такое удержания на Wildberries

По справке WB, удержания — «различные расчёты между Wildberries и продавцом, которые не связаны с конкретным заказом товаров». Они бывают в пользу WB и в пользу продавца: деньги списывают с вашего баланса или зачисляют на него.

Удержания в пользу Wildberries — суммы, которые WB списывает с баланса в оплату своих услуг или по другим причинам: например, за хранение товаров или обработку возвратов. В отчёте реализации такое удержание стоит суммой без знака «+» или «−». Примеры из справки:

  • По отчёту реализации с номером. Если «Итого к перечислению» в предыдущем отчёте было отрицательным, эту сумму удержат с баланса в следующем.
  • Оказание услуг «ВБ.Продвижение». Оплата продвижения, запущенного с помощью этого сервиса.
  • За транзитные поставки.
  • За разгрузку машины.
  • По форс-мажорным ситуациям. Например, если при заезде на склад водитель сломал шлагбаум.

Удержания в пользу продавца — выплаты. Это компенсации и другие выплаты, которые WB зачисляет на ваш баланс. В отчёте реализации выплата стоит со знаком «−». Примеры из справки:

  • Возврат суммы удержания, выставленного по ошибке.
  • Частичная компенсация Шушары. Выплаты продавцам за товары, которые пострадали при пожаре на складе.

Где посмотреть удержание и его причину

Краткая расшифровка удержания — в окне «Детализация суммы удержания/выплаты». На портале оно открывается из двух мест:

  1. Из финансовых отчётов. В разделе «Финансовые отчёты» откройте вкладку «Отчёты реализации», затем «Еженедельные» или «Ежедневные». В строке отчёта нажмите на сумму в столбце «Прочие удержания/выплаты». Сумма кликабельна, если не равна нулю.
  2. С главной страницы. В виджете статистики откройте вкладку «Приход и расход», выберите период (день, неделю или месяц) и нажмите на строку «Удержание» справа.

В окне четыре поля:

  • Сумма. Выплата вам идёт со знаком «−».
  • Дата. Это день, когда WB выставил удержание, и он может не совпадать с днём события. Пример из справки: вы пользовались «ВБ.Продвижением» 3 дня, а расходы за эти дни WB может выставить позже одной суммой.
  • Номер документа. По нему находят закрывающий документ.
  • Комментарий. Причина удержания, например «Оказание услуг “ВБ.Продвижение”».

Остальные столбцы отчёта реализации и сверка итога разобраны в статье «Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплату».

Закрывающие документы на удержание

По каждому удержанию WB выставляет закрывающие документы — универсальные передаточные документы (УПД). Они лежат на портале в разделе «Документы». Введите в поисковую строку номер документа из окна детализации и поставьте галочку напротив нужного документа, чтобы скачать его.

Исключение — «Частичная компенсация Шушары». Закрывающих документов по ней WB не формирует, а в поле «№ документа» стоит порядковый номер компенсации в системе учёта WB.

Что показывает отчёт по удержаниям

WB собирает подробности по нескольким видам удержаний в отдельном отчёте. Ссылка на него есть в справке «Отчёт по удержаниям». Вкладок шесть: «Габариты упаковки», «Замеры склада», «Подмены и неверные вложения», «Самовыкупы», «Маркировка товара» и «Индекс остатка». Чтобы получить данные, откройте нужную вкладку, выберите период в календаре и нажмите «Сохранить».

ВкладкаЧто в ней
«Габариты упаковки»Результаты контрольных замеров и суммы по каждому расхождению габаритов с карточкой
«Замеры склада»Фактические габариты, по которым считали удержания. Пример из справки WB: при создании поставки указали высоту 100 см, замер показал 105 см
«Подмены и неверные вложения»Нарушения при первой продаже: цвет, размер или другие характеристики не совпадают с карточкой, не тот товар, пустые коробки или посторонние предметы вместо товара. Удерживают 100% стоимости товара, сами позиции вернут вам
«Самовыкупы»Недельные отчёты по товарам, которые продавец выкупил сам
«Маркировка товара»Фото товаров, у которых маркировку заявили, но её нет или она не считывается. На основании этих данных сформируют удержание

Чем удержание отличается от штрафа

Главное различие — привязка к заказу. Штраф в большинстве случаев связан с конкретным заказом, например с его отменой. Бывают исключения: штраф за нарушение плана поставки. Удержание обычно связано с другими событиями — оказанием услуг или порчей имущества, как в примере со шлагбаумом.

Порядок у штрафов свой. По справке «Штрафы, удержания и другие взыскания», за нарушения из её перечня сначала приходит уведомление о штрафе, а начисляют его через 3 дня, считая со следующего дня после отправки уведомления.

Штраф и удержание по столбцу отчёта не всегда можно различить. Например, по справке, штраф за неуказанный или неверный ТН ВЭД в карточке товара с обязательной маркировкой отображается в столбце «Прочие удержания» еженедельного отчёта. А удержание за хранение товара без фото в карточке — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации. Поэтому смотрите на причину: в окне «Детализация суммы удержания/выплаты» это комментарий, в детализации финансового отчёта — столбец «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ».

Как учесть удержания в цене

Удержания в пользу WB уменьшают выплату, но к конкретному заказу не привязаны, поэтому в расходах на единицу товара их не видно. Разложите их на продажи сами:

  1. Возьмите период в несколько недель. Дата удержания может не совпадать с датой события, так что отдельная неделя бывает дороже обычной.
  2. Отделите разовые суммы по комментарию в окне детализации: форс-мажор, ошибочное удержание и его возврат, компенсации. Не включайте удержание «По отчёту реализации с номером»: это перенос отрицательного итога прошлого отчёта. Расходы, которые дали этот минус, уже учтены в том отчёте.
  3. Разделите остаток на число проданных единиц за тот же период.
  4. Добавьте результат к расходам на единицу и пересчитайте минимальную цену по формуле из статьи «Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную цену».

Условный пример. За 4 недели регулярные удержания составили 18 000 ₽, продано 600 единиц: 18 000 / 600 = 30 ₽ на единицу. Расходы на единицу вместе с минимальной маржой — 840 ₽, комиссия и налог — условные 30% цены. Минимальная цена без удержаний 840 / 0,7 = 1200 ₽, с ними 870 / 0,7 ≈ 1242,86 ₽, округляем вверх до 1243 ₽. Минимум вырос на 43 ₽, больше самих 30 ₽: комиссия и налог в формуле считаются от цены, и с добавки их тоже платят.

Каждую неделю сверяйте регулярные удержания с суммой, которую заложили в цену. Например, если оплата услуг «ВБ.Продвижение» растёт от недели к неделе, пересчитайте долю на единицу и минимальную цену. Как списываются деньги за продвижение, разобрано в статье «WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в цене».

Если рекламу на единицу вы уже считаете по товарам, как в той статье, уберите оплату услуг «ВБ.Продвижение» из суммы удержаний, иначе реклама попадёт в цену дважды. Проверить, окупается ли товар по текущей цене, поможет статья «Отчёт „Доходы и расходы“ на WB: как проверить, окупается ли цена».

Где здесь Про Маркетпрайс

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Подробнее — в статье «Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателя».

Минимальную цену с учётом удержаний впишите в поле «Не ниже, ₽»: ниже этой суммы робот «Вашу цену» не опустит. Верхнюю границу задаёт «Не выше, ₽». На WB «Ваша цена» — цена после скидки продавца, до СПП (скидки постоянного покупателя). Кабинет сервиса советует ставить «не ниже» по себестоимости с запасом.

Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.

Итог. Удержания не видны в расходах на единицу товара, пока вы сами не разложите их на продажи. Раз в неделю проверяйте причины в «Детализации суммы удержания/выплаты», а регулярные суммы закладывайте в минимальную цену.

Источники

Вопросы

Частые вопросы

Что такое прочие удержания на Wildberries?
Это столбец «Прочие удержания/выплаты» в отчёте реализации. Сумма без знака — удержание в пользу WB, со знаком «−» — выплата вам. Нажмите на сумму, чтобы увидеть дату, номер документа и причину.
Что значат удержания в пользу продавца на WB?
Удержания в пользу продавца — это выплаты вам: компенсации и другие суммы на баланс, например возврат удержания, выставленного по ошибке. В отчёте реализации у них знак «−».
Где скачать документ по удержанию?
В разделе «Документы» на портале: найдите УПД по номеру документа из окна детализации и поставьте галочку, чтобы скачать. По «Частичной компенсации Шушары» закрывающих документов нет.
Как сформировать отчёт по удержаниям WB?
Отчёт по удержаниям WB формируется по вкладкам: откройте нужную, например «Замеры склада», задайте даты в календаре и нажмите «Сохранить». Ссылка на отчёт есть в справке WB «Отчёт по удержаниям».
Читайте также
Что такое репрайсер для маркетплейсов и как он работаетЧто такое репрайсер простыми словами, как устроен цикл автоматической переоценки, какие бывают виды репрайсеров и зачем он нужен продавцу.Индекс цен на Wildberries: что это и как получить «Выгодно»Что значат «Выгодно» и «Дорого» в индексе цен Wildberries, где посмотреть индекс товара и как снизить цену, не опустившись ниже своей границы.Что такое СПП на Wildberries и Ozon и почему она меняетсяЧто такое СПП на Wildberries, кто задаёт её размер и почему он меняется, уменьшает ли скидка вашу выплату и что вместо СПП на Ozon.Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателяКакую цену сравнивать при синхронизации Ozon и WB, что сравнивают индексы цен площадок и как выровнять цену покупателя, не отправив товар в карантин.Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежатьРазбираем, когда товар попадает в карантин цен на Wildberries, как выбрать порог для категории, вывести товар из карантина и снижать цену поэтапно.Что такое РРЦ и как её контролировать на маркетплейсахЧто такое РРЦ и МРЦ, кто и как их контролирует на Wildberries и Ozon, что грозит за нарушение и как репрайсер помогает не опускаться ниже минимума.Демпинг на Wildberries и Ozon: что это и как с ним боротьсяЧто такое демпинг на маркетплейсах, почему он вреден, как чужой демпинг бьёт по вашему индексу цен и какие есть законные способы ему противостоять.Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйтиКак Wildberries и Ozon сами добавляют товары в акции, как из них выйти и какой нижней границей ограничить цену на каждой площадке.Как выбрать репрайсер для Wildberries и Ozon: критерии и сравнениеСемь критериев выбора репрайсера и главный из них — по какой цене сервис выравнивает товар. Чек-лист сравнения и частые ошибки.Закон о платформенной экономике: скидки и минимальная ценаСкидки за счёт продавца с 1 октября 2026 года возможны только с его согласия: разбираем, как работает минимальная цена и где её задать на Wildberries.Почему на Wildberries разные цены у разных покупателейКакие скидки на Wildberries видят только часть покупателей, кто их оплачивает и какую цену продавцу сравнивать с Ozon при синхронизации цен.Скидка WB для продавца: как отключить и когда это имеет смыслКак отключить скидку WB для всех или части товаров, что изменится для цены покупателя, выплаты и комиссии и в каких случаях это действительно нужно.Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную ценуКак из юнит-экономики товара на Wildberries вывести минимальную цену с учётом комиссии и налога и проверить расчёт в отчёте WB «Юнит-экономика».Как массово изменить цены на Wildberries через ExcelПошаговая инструкция, как массово изменить цены и скидки на Wildberries через Excel, проверить загрузку и не отправить товары в карантин цен.Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работаетКак работает кешбэк продавца на Wildberries, сколько он стоит вместе с комиссией WB и как учесть его в минимальной цене и юнит-экономике товара.Собственные акции продавца на Wildberries: скидки по регионамКак работают собственные акции продавца на Wildberries: региональная скидка, стоимость опции, настройка акции и её влияние на цену покупателя.Скидка лояльности на Wildberries: как работает и как настроитьКак работает скидка лояльности на Wildberries, как её настроить и отключить и как выбрать размер скидки, чтобы цена не опустилась ниже безубыточной.Как поднять цену товара в акции на Wildberries и не выпастьДо какой цены можно поднять товар в акции Wildberries и остаться в ней, где видна граница участия и что будет, если её перейти.Привлекательная цена на WB: стоит ли под неё подстраиватьсяЧто такое привлекательная цена на Wildberries, чем она отличается от других подсказок WB о цене и как проверить её по марже и цене покупателя на Ozon.«Хочу скидку» на Wildberries: как работают персональные скидкиКак работает инструмент «Хочу скидку» на Wildberries, как подключить его и обрабатывать заявки и какой максимум скидки задать, чтобы не уйти в минус.Оптовые скидки на Wildberries для юрлиц и ИП: как подключитьКак работают оптовые скидки для юрлиц и ИП на Wildberries, как настроить их через Excel-шаблон и какой процент поставить без убытка.Скидка для WB Клуба: как продавцу настроить и что она даётКак работает скидка для WB Клуба, как её настроить в кабинете или через Excel и какой размер задать, чтобы не уйти ниже минимальной цены.Хранение на Wildberries: как считается и как учесть в ценеКак Wildberries считает стоимость хранения на складе, где её проверить в отчётах и как добавить хранение в минимальную цену товара.Логистика на Wildberries: как считается и как влияет на ценуКак Wildberries считает стоимость логистики по объёму товара и коэффициенту склада и как заложить её в минимальную цену, чтобы не продавать в минус.Промокоды продавца на Wildberries: как создать и посчитать скидкуКак создать промокод продавца на Wildberries, какие у него лимиты и как посчитать размер скидки, чтобы цена не упала ниже минимальной.Конструктор тарифов Wildberries: опции, комиссия и цена товараКак опции конструктора тарифов Wildberries повышают комиссию за продажу, какие из них меняют цену товара и что учесть в минимальной цене.Коэффициент вознаграждения Wildberries: где найти и как считатьЧто такое КВВ на Wildberries, где посмотреть комиссию по категории и как проверить удержанное вознаграждение в детализации еженедельного отчёта.Цены в отчёте реализации Wildberries: розничная цена и выплатаЧто значит «Цена розничная» в отчёте реализации Wildberries, почему покупатель платит меньше и как из этой цены считается выплата продавцу.Минимальная цена в автоакциях Wildberries: как задать и снятьКак минимальная цена и блокировка скидок решают, попадёт ли товар в автоакцию Wildberries, и как задать или снять эти ограничения.Календарь акций Wildberries: как участвовать и не уйти в минусКак устроен календарь акций Wildberries, что значат статусы и уровень участия и как проверить плановую цену, прежде чем добавлять товары в акцию.Как рассчитать цену на Wildberries: от выплаты до цены до скидкиПошаговый расчёт цены на Wildberries: от нужной выплаты через КВВ и логистику к цене со скидкой, цене до скидки и скидке продавца.Индекс локализации на Wildberries: как считается и где действуетЧто такое индекс локализации на Wildberries, как он считается, для каких поставок ещё меняет стоимость доставки и как учесть его в цене товара.Цена до скидки на Wildberries и скидка продавца: как выставитьКак на Wildberries связаны цена до скидки, скидка продавца и цена со скидкой и как менять их в «Цены и скидки», не отправив товар в карантин.Фиксация тарифов на Wildberries: как работает и как учесть в ценеКакие тарифы Wildberries фиксирует при планировании поставки, сколько действует фиксация и как учесть её окончание в минимальной цене.Цена на WB не обновилась: как проверить загрузку цен и скидокГде на Wildberries смотреть статус обновления цен и скидок, что делать при ошибке или карантине и почему покупатель видит другую цену.Отчёт «Доходы и расходы» на WB: как проверить, окупается ли ценаГде найти отчёт «Доходы и расходы» на Wildberries, что значат его показатели и как по итогу товара проверить, окупается ли текущая цена.Глубина скидки в автоакциях Wildberries: как выбрать уровеньЧто такое глубина скидки в автоакциях Wildberries, как сравнить уровни в календаре акций и выбрать тот, при котором товар не уйдёт в минус.Габариты товара на Wildberries: как влияют на логистику и ценуКак указать габариты товара на Wildberries, как склад их перемеряет, чем грозит расхождение и почему литраж упаковки меняет минимальную цену.Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплатуГде найти еженедельный отчёт реализации Wildberries, что значат его столбцы и как пересчитать «Итого к оплате», чтобы проверить выплату.WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в ценеЗа что WB Продвижение списывает деньги, как пополняется бюджет кампании, где найти расходы в отчётах и как заложить рекламу в минимальную цену.Карантин цен на Ozon: почему товар заблокирован и как его вернутьЗа что Ozon отправляет товары в карантин цен, кто может снять блокировку и как проверить новые цены заранее, чтобы товар не пропал из продажи.Заявки на скидку Ozon: как работают и как не продать в убытокКак работают заявки на скидку Ozon, как одобрять их вручную и автоматически и какую минимальную цену задать, чтобы не продать в убыток.Индекс цен на Ozon: как считается и как убрать «невыгодный»Как Ozon считает индекс цен по трём ценам, что дают уровни от «Супер-выгодного» до «Невыгодного» и как вывести товар из красной зоны.Минимальная цена на Ozon: ограничение для акций и стратегийЧто такое ограничение для акций и стратегий на Ozon, где его задать, как продлить его учёт при автодобавлении и как посчитать значение от себестоимости.Предельная цена на Ozon и другие цены в кабинете: что есть чтоЧто значат предельная цена, зачёркнутая цена и цена на сайте в кабинете Ozon, какую из них задаёте вы и какую видит покупатель.Как изменить цену на Ozon: в кабинете, через шаблон и в приложенииКак изменить цену на Ozon в личном кабинете, через XLS-шаблон и в приложении, что проверить перед сохранением и где посмотреть историю цен.Как поднять цену на Ozon, если товар участвует в акцииГде повысить цену товара в акции Ozon, как считается итоговая цена в нескольких акциях и что проверить до и после повышения цены.Акции «Мой WB» для продавца: как участвовать и сколько стоят баллыКак продавцу присоединиться к акции «Мой WB» на Wildberries, когда и сколько с него спишут за баллы ВБ и ВауВБ и где искать эти списания.Баллы за отзывы на Wildberries: сколько стоят и как учесть в ценеКак работают баллы за отзывы на Wildberries, сколько продавец платит сверх самих баллов и как заложить этот расход в цену товара.НДС для УСН на Wildberries с 2026 года: как учесть налог в ценеКто из продавцов на УСН платит НДС с 2026 года, какие ставки доступны и как пересчитать минимальную цену на Wildberries с учётом налога.Возврат товара на Wildberries: сроки, решения и расходы продавцаКак покупатель возвращает товар на Wildberries, какие решения по заявке есть у продавца, в какие сроки ответить и какие расходы на возврат ложатся на вас.Возврат товара со склада Wildberries: как заказать и сколько стоитКак заказать возврат товара со склада Wildberries, сколько он стоит, когда WB вернёт товар сам и что выгоднее: вывезти остаток или продать дешевле.FBW, FBS или DBS: как модель продаж на Wildberries влияет на ценуЧем отличаются модели продаж FBW, FBS и DBS на Wildberries, какую выбрать и почему минимальную цену товара считают отдельно для каждой модели.«Джем» на Wildberries: что входит в подписку и когда она окупаетсяЧто входит в подписку «Джем» на Wildberries, сколько стоят три тарифа и как посчитать, сколько продаж нужно, чтобы подписка окупилась.Продажи юрлицам и ИП на Wildberries: цены, НДС и документыКто может продавать юрлицам и ИП на Wildberries, какие документы WB оформляет от вашего имени и как продавать товар только бизнесу.Кешбэк за отзывы и вайбы на Wildberries: сколько стоит продавцуКак устроена акция «Кешбэк за отзывы и вайбы» на Wildberries, сколько она стоит продавцу и как заложить кешбэк с комиссией WB в цену товара.Воронка продаж Wildberries: как проверить влияние цены на заказыГде найти воронку продаж Wildberries, что значат её показатели и как по двум периодам проверить, как новая цена сказалась на заказах.Стоимость доставки DBS на Wildberries: как задать и учесть в ценеКак задать стоимость доставки DBS на Wildberries — порог бесплатной доставки, фиксированную цену или расчёт по весу — и учесть её в цене товара.

Задайте нижнюю границу цены

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Не опускает цену ниже границы «Не ниже, ₽» и меняет её только через официальные Seller API.

Подключить за вечер