Автоакция — это акция, в которую маркетплейс сам добавляет ваши товары со скидкой, часто по умолчанию и без явного согласия продавца. Цена на витрине падает, а вместе с ней — маржа и иногда индекс цен на второй площадке, где цена осталась прежней.
Что такое автоакции
Маркетплейсы постоянно проводят распродажи и хотят, чтобы в них участвовало как можно больше товаров — так площадка выглядит выгоднее для покупателя. Чтобы не уговаривать каждого продавца вручную, Wildberries и Ozon используют автоакции: товары добавляются в акцию автоматически, по умолчанию, а продавцу остаётся либо согласиться (ничего не делая), либо успеть отказаться.
Для покупателя это удобно: на витрине он видит зачёркнутую старую цену и сниженную акционную. Для продавца же автоакция — это скидка, которую он не всегда планировал. Если за списком акций не следить, можно обнаружить, что товар уже неделю продаётся дешевле, чем вы рассчитывали.
Как работают автоакции на WB и Ozon
Механика на площадках похожая, хотя детали и названия отличаются и со временем меняются. Общая логика такая:
- Площадка формирует акцию и подбирает в неё товары — часто по широким критериям, под которые попадает много карточек.
- Ваши товары добавляются в акцию по умолчанию, с заранее заданной скидкой или целевой ценой.
- У продавца есть окно, чтобы убрать товар из акции или скорректировать участие — но окно ограничено по времени.
- Если ничего не сделать, товар уходит в акцию автоматически, и цена на витрине снижается.
Ключевая особенность — участие «по умолчанию». Чтобы не участвовать, нужно совершить действие, причём вовремя. Это и делает автоакции незаметными: бездействие здесь означает согласие.
Как автоакции влияют на цену и индекс
Автоакция меняет именно ту цену, которая важнее всего, — цену покупателя на витрине. И вот тут начинаются проблемы для тех, кто продаёт на двух площадках сразу.
| Что делает автоакция | Последствие |
|---|---|
| Снижает цену на витрине | Цена покупателя падает — возникает рассинхрон с другой площадкой |
| Меняет цену без вашего участия | Единый коридор цен ломается, а вы можете этого не заметить |
| Создаёт разницу между площадками | Индекс цен проседает, площадка урезает СПП и показы |
Логика та же, что и при любом расхождении цен: если на Wildberries прошла автоакция и товар там подешевел, а на Ozon цена осталась прежней, Ozon вдруг становится «дороже рынка». Его индекс цен проседает, а СПП урезается — хотя на Ozon вы цену не трогали. Автоакция на одной площадке тихо ломает синхронизацию на обеих.
Как выйти из автоакции или ограничить её
Полного контроля над автоакциями у продавца нет, но снизить ущерб можно. Базовая гигиена такая:
- Регулярно проверять список акций в кабинете обеих площадок — не реже раза в несколько дней, а в сезон распродаж чаще.
- Убирать товар из акции в отведённое окно, если скидка ломает вашу экономику. Учитывайте, что отказ иногда временно влияет на видимость карточки.
- Держать нижнюю границу цены, чтобы итоговая цена даже в акции не падала ниже РРЦ или вашей минимальной маржи.
- Следить не за ценой продавца, а за итоговой ценой покупателя — именно её меняет акция и именно по ней считается индекс.
Возможности отказа площадки периодически меняют, а часть акций сделать необязательными нельзя. Поэтому надёжнее не «отключить автоакции раз и навсегда», а постоянно держать под контролем итоговую цену покупателя на обеих площадках.
Автоакции и репрайсер
Автоакции — это ровно тот случай, ради которого репрайсер должен работать по реальной цене покупателя, а не по цене продавца из API. Когда площадка автоматически снижает цену акцией, цена продавца в кабинете не меняется — а витринная цена уже другая. Репрайсер, который смотрит только в API, этого не увидит. Репрайсер, который читает витрину, заметит изменение и заново выровняет цену на второй площадке.
Именно так устроен ProMarketPrice: он читает итоговую цену покупателя после всех скидок и акций и автоматически подтягивает под неё вторую площадку, не опуская цену ниже вашей нижней границы. Подробнее о самой механике — в статье «Как синхронизировать цены между Ozon и Wildberries».