Про Маркетпрайс
Начать
Карантин

Карантин цен на Ozon: почему товар заблокирован и как его вернуть

Разбираем, за что Ozon отправляет товар в карантин цен, кто может снять блокировку, как вернуть в продажу один или сразу несколько товаров и как проверить цены заранее.

7 минут чтенияОбновлено 25 сентября 2026Про Маркетпрайс
Коротко

Карантин цен — дополнительная проверка Ozon: товар в карантине заблокирован, и купить его нельзя. Туда попадают, например, товары, цена которых после обновления выросла или снизилась в несколько раз, и товары с суммарной скидкой по акциям больше 90 %. Снять блокировку может пользователь с ролью «Управляющий», «Администратор» или «Финансовый менеджер» в разделе «Цены и акции → Карантин цен».

Что такое карантин цен на Ozon

Ozon помещает товар в карантин, если после обновления цен он резко подорожал или подешевел. По сути площадка переспрашивает «вы точно уверены?»: пока товар в карантине, купить его нельзя. Зато, по справке, продавцу не придётся отменять заказы из-за неправильной цены.

Ozon может заблокировать товар и по другим причинам. Если товара нет в разделе «Цены и акции → Карантин цен», дело не в карантине. Как карантин работает на Wildberries, разобрано в статье «Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежать».

Почему товар попал в карантин

Причину Ozon показывает в столбце «Причина скрытия» раздела «Цены и акции → Карантин цен». В справке названы две:

  • Резкое изменение цены. Цена выросла или снизилась в несколько раз. Точного порога справка не называет.
  • Скидки по акциям больше 90 %. Ozon берёт медианную цену за последние 30 дней, по которой товар можно было купить с учётом акций, и сравнивает её с ценой до акций в поле «Предельная цена». Если суммарная скидка выше 90 %, товар попадёт в карантин.

Медиана — середина ряда: половина цен выше неё, половина ниже. Скидки, за которые Ozon начисляет вам баллы, в расчёт не входят.

Условный пример: в поле «Предельная цена» — 3000 ₽, медианная цена с учётом акций за 30 дней — 270 ₽. Скидка — (3000 − 270) / 3000 = 91 %, больше 90 %: товар уйдёт в карантин.

Ещё в карантин попадают товары, цену которых изменила акция.

Какие товары Ozon проверяет отдельно

В справке описаны две такие группы: товары после инвентаризации и социально важные товары.

Товары после инвентаризации. Если товар потерялся на складе и нашёлся, Ozon проверяет, продаётся ли он сейчас. Если нет, помещает его в карантин, чтобы вы могли отредактировать цену. Компенсацию за товар, если вы её получили, вычтут с вашего баланса. Затем товар возвращают в продажу. Карантин нужен, чтобы он не вернулся туда автоматически с невыгодной для вас ценой.

Социально важные товары. Их перечень, по справке, закреплён в постановлении Правительства РФ от 15.07.2010 № 530 и распоряжении Правительства РФ от 27.03.2020 № 762-р. Туда попали, например, некоторые гигиенические принадлежности, зоотовары и часть бакалеи — соль, сахар и крупы. Если цена такого товара резко и значительно выросла или снизилась, Ozon убирает карточку в карантин.

Как разблокировать один товар

Проверьте цену и либо исправьте её, либо снимите блокировку. Шаги — для кабинета на сайте.

Важно. Вывести товар из карантина могут только пользователи с ролью «Управляющий», «Администратор» или «Финансовый менеджер». Если не получается, обратитесь к коллеге с одной из этих ролей.

  1. Перейдите в раздел «Цены и акции → Карантин цен».
  2. Найдите товар, проверьте цену и причину в столбце «Причина скрытия».
  3. Если цена неправильная, нажмите на неё — откроется раздел «Управление ценами». Укажите правильное значение и нажмите «Сохранить».
  4. Если цена правильная, нажмите «Разблокировать» в конце строки. Товар сразу разблокируется, пропадёт из раздела и появится на Ozon с указанными ценами.

Снимается ли блокировка сама после исправления цены, справка не уточняет. Если после сохранения товар ещё в разделе, нажмите «Разблокировать».

Как разблокировать несколько товаров

Права нужны те же, а цены многих товаров удобнее исправить шаблоном.

  1. Перейдите в раздел «Цены и акции → Карантин цен» и проверьте цены.
  2. Если цены неправильные, нажмите «Скачать», исправьте шаблон цен и загрузите его в разделе «Цены и акции → Обновить цены».
  3. Если цены правильные, нажмите «Разблокировать всё». Чтобы снять блокировку только с части товаров, отметьте их и нажмите «Разблокировать».

Товары разблокируются сразу и появятся на Ozon с указанными ценами.

Как не попасть в карантин

Проверяйте новые цены до сохранения: точного порога в справке нет, и безопасный шаг изменения цены заранее не посчитать.

Смотрите предпросмотр. Загрузив шаблон в разделе «Цены и акции → Обновить цены», нажмите «Предпросмотр». На странице «Предварительный просмотр новых цен» видно, сколько товаров будут обновлены, сколько попадут в карантин и сколько не будут обновлены. Если в карантин попадают товары с ошибочной ценой, нажмите «Редактировать» и поправьте цены. Когда всё готово, нажмите «Сохранить изменения». На исправления или подтверждение после предпросмотра — 24 часа, потом шаблон удалят.

Следите за суммой скидок. Если товар участвует в нескольких акциях, часть скидок складывается: «Промокод» применяет свою скидку к самой низкой цене по акциям «Скидка», «Скидка на сток» и «Эластичный бустинг». Пример из справки Ozon: 400 ₽ по акциям и промокод 5 % дают 380 ₽. Акции товара видны по счётчику в столбце «Акции товара» раздела «Цены и акции → Цены на товары».

Задайте «Ограничение для акций и стратегий». Ниже этого порога предельная цена не опустится при автоприменении акций, автодобавлении в акции и в стратегиях ценообразования. Порог задают там же, нажав на цену товара, и он должен быть ниже предельной цены. Для автодобавления в глобальные акции Ozon его включают отдельным переключателем на 30 дней, потом продлевают. Об автоакциях — в статье «Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйти».

Где здесь Про Маркетпрайс

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Подробнее о синхронизации цен Ozon и WB — в статье «Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателя».

Карантин Ozon ловит и резкий рост цены, и резкое снижение. Если робот меняет цену на Ozon, задайте товару обе границы: ниже «Не ниже, ₽» он «Вашу цену» не опустит, выше «Не выше, ₽» — не поднимет. На Ozon «Ваша цена» в сервисе — цена до скидки Карты. Попадёт ли товар в карантин, решает Ozon. Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.

Итог. Карантин цен на Ozon блокирует товар, пока цену не проверят: ошибочную исправьте, верную подтвердите кнопкой «Разблокировать». Перед сохранением шаблона смотрите предпросмотр и следите, чтобы суммарная скидка по акциям не превысила 90 %.

Источники

Вопросы

Частые вопросы

Можно ли купить товар, который в карантине цен на Ozon?
Нет. Пока товар в карантине, он заблокирован. На Ozon он снова появится после разблокировки.
Кто может разблокировать товар в карантине цен?
Только сотрудник с ролью «Управляющий», «Администратор» или «Финансовый менеджер». Если ваша роль другая, попросите такого коллегу снять блокировку в разделе «Цены и акции → Карантин цен».
Во сколько раз должна измениться цена, чтобы товар попал в карантин?
Точного порога справка Ozon не называет — только рост или снижение цены в несколько раз. Сколько товаров из шаблона попадут в карантин, видно в предпросмотре.
Учитываются ли скидки за баллы в проверке на скидку больше 90 %?
Нет. Ozon сравнивает медианную цену с учётом акций за 30 дней с ценой до акций в поле «Предельная цена», а скидки за баллы не учитывает.
Читайте также
Что такое репрайсер для маркетплейсов и как он работаетЧто такое репрайсер простыми словами, как устроен цикл автоматической переоценки, какие бывают виды репрайсеров и зачем он нужен продавцу.Индекс цен на Wildberries: что это и как получить «Выгодно»Что значат «Выгодно» и «Дорого» в индексе цен Wildberries, где посмотреть индекс товара и как снизить цену, не опустившись ниже своей границы.Что такое СПП на Ozon и Wildberries и почему её срезаютОткуда берётся скидка площадки за её счёт, от чего зависит размер СПП, почему её нет в Seller API и как сделать так, чтобы площадка давала её полностью.Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателяКакую цену сравнивать при синхронизации Ozon и WB, что сравнивают индексы цен площадок и как выровнять цену покупателя, не отправив товар в карантин.Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежатьРазбираем, когда товар попадает в карантин цен на Wildberries, как выбрать порог для категории, вывести товар из карантина и снижать цену поэтапно.Что такое РРЦ и как её контролировать на маркетплейсахЧто такое РРЦ и МРЦ, кто и как их контролирует на Wildberries и Ozon, что грозит за нарушение и как репрайсер помогает не опускаться ниже минимума.Демпинг на Wildberries и Ozon: что это и как с ним боротьсяЧто такое демпинг на маркетплейсах, почему он вреден, как чужой демпинг бьёт по вашему индексу цен и какие есть законные способы ему противостоять.Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйтиКак площадка автоматически добавляет товар в акции, как это влияет на цену покупателя и индекс цен и можно ли выйти из автоакции.Как выбрать репрайсер для Wildberries и Ozon: критерии и сравнениеСемь критериев выбора репрайсера и главный из них — по какой цене сервис выравнивает товар. Чек-лист сравнения и частые ошибки.Закон о платформенной экономике: скидки и минимальная ценаСкидки за счёт продавца с 1 октября 2026 года возможны только с его согласия: разбираем, как работает минимальная цена и где её задать на Wildberries.Почему на Wildberries разные цены у разных покупателейКакие скидки на Wildberries видят только часть покупателей, кто их оплачивает и какую цену продавцу сравнивать с Ozon при синхронизации цен.Скидка WB для продавца: как отключить и когда это имеет смыслКак отключить скидку WB для всех или части товаров, что изменится для цены покупателя, выплаты и комиссии и в каких случаях это действительно нужно.Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную ценуКак из юнит-экономики товара на Wildberries вывести минимальную цену с учётом комиссии и налога и проверить расчёт в отчёте WB «Юнит-экономика».Как массово изменить цены на Wildberries через ExcelПошаговая инструкция, как массово изменить цены и скидки на Wildberries через Excel, проверить загрузку и не отправить товары в карантин цен.Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работаетКак работает кешбэк продавца на Wildberries, сколько он стоит вместе с комиссией WB и как учесть его в минимальной цене и юнит-экономике товара.Собственные акции продавца на Wildberries: скидки по регионамКак работают собственные акции продавца на Wildberries: региональная скидка, стоимость опции, настройка акции и её влияние на цену покупателя.Скидка лояльности на Wildberries: как работает и как настроитьКак работает скидка лояльности на Wildberries, как её настроить и отключить и как выбрать размер скидки, чтобы цена не опустилась ниже безубыточной.Как поднять цену товара в акции на Wildberries и не выпастьДо какой цены можно поднять товар в акции Wildberries и остаться в ней, где видна граница участия и что будет, если её перейти.Привлекательная цена на WB: стоит ли под неё подстраиватьсяЧто такое привлекательная цена на Wildberries, чем она отличается от других подсказок WB о цене и как проверить её по марже и цене покупателя на Ozon.«Хочу скидку» на Wildberries: как работают персональные скидкиКак работает инструмент «Хочу скидку» на Wildberries, как подключить его и обрабатывать заявки и какой максимум скидки задать, чтобы не уйти в минус.Оптовые скидки на Wildberries для юрлиц и ИП: как подключитьКак работают оптовые скидки для юрлиц и ИП на Wildberries, как настроить их через Excel-шаблон и какой процент поставить без убытка.Скидка для WB Клуба: как продавцу настроить и что она даётКак работает скидка для WB Клуба, как её настроить в кабинете или через Excel и какой размер задать, чтобы не уйти ниже минимальной цены.Хранение на Wildberries: как считается и как учесть в ценеКак Wildberries считает стоимость хранения на складе, где её проверить в отчётах и как добавить хранение в минимальную цену товара.Логистика на Wildberries: как считается и как влияет на ценуКак Wildberries считает стоимость логистики по объёму товара и коэффициенту склада и как заложить её в минимальную цену, чтобы не продавать в минус.Промокоды продавца на Wildberries: как создать и посчитать скидкуКак создать промокод продавца на Wildberries, какие у него лимиты и как посчитать размер скидки, чтобы цена не упала ниже минимальной.Конструктор тарифов Wildberries: опции, комиссия и цена товараКак опции конструктора тарифов Wildberries повышают комиссию за продажу, какие из них меняют цену товара и что учесть в минимальной цене.Коэффициент вознаграждения Wildberries: где найти и как считатьЧто такое КВВ на Wildberries, где посмотреть комиссию по категории и как проверить удержанное вознаграждение в детализации еженедельного отчёта.Цены в отчёте реализации Wildberries: розничная цена и выплатаЧто значит «Цена розничная» в отчёте реализации Wildberries, почему покупатель платит меньше и как из этой цены считается выплата продавцу.Минимальная цена в автоакциях Wildberries: как задать и снятьКак минимальная цена и блокировка скидок решают, попадёт ли товар в автоакцию Wildberries, и как задать или снять эти ограничения.Календарь акций Wildberries: как участвовать и не уйти в минусКак устроен календарь акций Wildberries, что значат статусы и уровень участия и как проверить плановую цену, прежде чем добавлять товары в акцию.Как рассчитать цену на Wildberries: от выплаты до цены до скидкиПошаговый расчёт цены на Wildberries: от нужной выплаты через КВВ и логистику к цене со скидкой, цене до скидки и скидке продавца.Индекс локализации на Wildberries: как считается и где действуетЧто такое индекс локализации на Wildberries, как он считается, для каких поставок ещё меняет стоимость доставки и как учесть его в цене товара.Цена до скидки на Wildberries и скидка продавца: как выставитьКак на Wildberries связаны цена до скидки, скидка продавца и цена со скидкой и как менять их в «Цены и скидки», не отправив товар в карантин.Фиксация тарифов на Wildberries: как работает и как учесть в ценеКакие тарифы Wildberries фиксирует при планировании поставки, сколько действует фиксация и как учесть её окончание в минимальной цене.Цена на WB не обновилась: как проверить загрузку цен и скидокГде на Wildberries смотреть статус обновления цен и скидок, что делать при ошибке или карантине и почему покупатель видит другую цену.Отчёт «Доходы и расходы» на WB: как проверить, окупается ли ценаГде найти отчёт «Доходы и расходы» на Wildberries, что значат его показатели и как по итогу товара проверить, окупается ли текущая цена.Глубина скидки в автоакциях Wildberries: как выбрать уровеньЧто такое глубина скидки в автоакциях Wildberries, как сравнить уровни в календаре акций и выбрать тот, при котором товар не уйдёт в минус.Габариты товара на Wildberries: как влияют на логистику и ценуКак указать габариты товара на Wildberries, как склад их перемеряет, чем грозит расхождение и почему литраж упаковки меняет минимальную цену.Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплатуГде найти еженедельный отчёт реализации Wildberries, что значат его столбцы и как пересчитать «Итого к оплате», чтобы проверить выплату.WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в ценеЗа что WB Продвижение списывает деньги, как пополняется бюджет кампании, где найти расходы в отчётах и как заложить рекламу в минимальную цену.Заявки на скидку Ozon: как работают и как не продать в убытокКак работают заявки на скидку Ozon, как одобрять их вручную и автоматически и какую минимальную цену задать, чтобы не продать в убыток.Индекс цен на Ozon: как считается и как убрать «невыгодный»Как Ozon считает индекс цен по трём ценам, что дают уровни от «Супер-выгодного» до «Невыгодного» и как вывести товар из красной зоны.

Сверяйте цену покупателя без таблиц

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Ozon и Wildberries и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Цены меняет только через официальные Seller API.

Подключить за вечер