Про Маркетпрайс
Начать
Кешбэк

Кешбэк за отзывы и вайбы на Wildberries: сколько стоит продавцу

Разбираем, какие отзывы и вайбы засчитываются в акции Wildberries, как её запустить, когда WB удерживает кешбэк и комиссию и как заложить этот расход в минимальную цену.

8 минут чтенияОбновлено 27 сентября 2026Про Маркетпрайс
Коротко

Кешбэк за отзывы и вайбы — акция Wildberries, в которой вы платите покупателю баллами ВБ за расширенный отзыв от 200 символов с оценкой 4 или 5 и вайб — видеообзор в приложении Wibes. Процент кешбэка вы выбираете от 25 до 50% цены, которую платит покупатель, а площадка сверху берёт комиссию 10% от кешбэка. Это расход на продажу: заложите его в минимальную цену.

Что такое кешбэк за отзывы и вайбы

Это акция по сбору отзывов. Вы отбираете товары, а тем, кто их выкупил, площадка предлагает кешбэк, если они оставят расширенный отзыв и вайб. По справке WB, расширенные отзывы — «отзывы от 200 символов», а вайбы — «вертикальные видео с обзорами в приложении Wibes». Отзыв и вайб появятся под карточкой товара и в самом Wibes.

Кешбэк приходит баллами ВБ в WB Кошелёк и в раздел программы лояльности «Мой WB». 1 ВБ = 1 ₽, потратить баллы можно в течение 365 дней при покупке любых товаров Wildberries.

До покупки акцию не видно. Покупатель узнаёт о кешбэке из пуш-уведомления уже после выкупа, а у товара во вкладке «Ждут отзыва» появляется значок вроде «25% с Wibes» с таймером. Запускать такие акции могут только продавцы из России.

От «Баллов за отзывы» акция отличается расчётом награды и тем, когда её видит покупатель. Там вы назначаете число баллов, а значок вроде «За отзыв 100 ВБ» бывает виден у товара ещё до заказа. Здесь награда — процент от цены покупателя, о ней узнают после выкупа, и без видео в Wibes ничего не засчитают. Поставить товар сразу в обе акции нельзя. Подробности о баллах — в статье «Баллы за отзывы на Wildberries: сколько стоят и как учесть в цене».

Какие отзывы и вайбы засчитываются

Засчитывается только пара: отзыв длиной от 200 символов с оценкой 4 или 5 звёзд и видеообзор товара в Wibes. Вайб публикуется через переключатель «Отправить в Wibes». Фото и видео внутри отзыва на участие никак не влияют. Купив несколько одинаковых товаров, покупатель получит за них кешбэк один раз.

Баллы не начислят в шести случаях:

  • Опоздание или неполная пара. Отзыв оставлен позже 5 дней с момента покупки, в нём меньше 200 символов или к нему нет видео в Wibes.
  • Правка отзыва. Покупатель дополнил его в течение 14 дней после публикации.
  • Модерация. Отзыв или вайб нарушает правила Wildberries.
  • Возврат или удаление. Товар вернули либо отзыв и вайб удалили в течение 14 дней с получения заказа.
  • Отзыв о другом или вразрез с оценкой. Текст не о товаре или противоречит оценке, например хвалит товар при отрицательной оценке.
  • Ваша жалоба. Вы пожаловались на отзыв в течение 14 дней после выкупа, и жалобу одобрили.

Важно. Если пожаловаться на отзыв после начисления кешбэка, деньги за кешбэк вам не вернут. Одобрят жалобу — отзыв просто удалят.

Как запустить акцию

Акцию создают в разделе «Товары и цены → Акции: отзывы и вайбы → Кешбэк за отзывы и вайбы». Стартует она на следующий день после запуска, в 00:00 по московскому времени.

  1. Создайте акцию. Нажмите «Создать акцию» и выберите товары, минимум один. Найти их поможет поисковая строка. Подходят товары без отметки «18+», которые сейчас не участвуют в акции «Баллы за отзывы».
  2. Нажмите «Создать». Акция появится во вкладке «Все» со статусом «Черновик». У каждого товара в ней уже стоят кешбэк 50% и цель — 10 отзывов и вайбов.
  3. Задайте кешбэк и цель для каждого товара. Кешбэк — от 25 до 50%, цель — минимум 5 штук.
  4. Запустите. Статус станет «Запланирована», дату старта вручную выбрать нельзя.

Акция идёт до набора цели, максимум 90 дней, а вручную срок задать нельзя. Прервать её можно кнопкой «Остановить», но покупатели, которым уже пришло пуш-уведомление, сохранят право на кешбэк, если выполнят условия. Прогресс показывает столбец «Получено отзывов и вайбов»: в нём только проверенные публикации с уже начисленным кешбэком.

Приглашения площадка рассылает порциями. Пример из справки WB: при цели 5 пуш-уведомления получают первые 5 выкупивших товар, а если через 5 дней условия выполнили только трое, приглашают ещё двоих новых.

Сколько акция стоит продавцу

Каждый засчитанный отзыв с вайбом стоит вам кешбэк плюс комиссию Wildberries 10% от него, НДС в ней уже есть. В сумме это 27,5–55% цены покупателя.

Процент берут от цены, которую платит покупатель с учётом WB Кошелька и скидки WB, — не от вашей цены в кабинете. Значит, сумма кешбэка в рублях зависит и от вашей цены, и от скидки площадки.

Пример из справки WB: товар стоит 1000 ₽, кешбэк — 25%. Покупатель выполнил условия и получил 250 баллов ВБ, а с вашего баланса ушли 250 ₽ и ещё 25 ₽ комиссии, всего 275 ₽.

Настройки по умолчанию (кешбэк 50%, цель 10 отзывов и вайбов) обойдутся в 5,5 цены покупателя на каждый товар акции: 10 × 50% × 1,1. Это при условии, что цель наберётся, а цена покупателя не изменится. Расходы по товарам складываются: условно, если в акции три товара с ценой покупателя по 1000 ₽, на всю акцию уйдёт 3 × 5500 = 16 500 ₽. Проверьте процент и цель до запуска.

Когда списываются деньги и где их видно

Кешбэк удерживают с баланса WB Partners после выкупа, комиссию — только когда покупатель выполнил все условия.

ЭтапДеньгиГде в еженедельном отчёте
Покупатель выкупил товар из акцииУдерживают сумму кешбэка, затем отправляют пуш-уведомлениеСтолбец «Сумма баллов, удержанных по программе лояльности»
В течение 5 дней после уведомления нет отзыва и вайба или их отклонила модерацияКешбэк возвращаютТот же столбец, сумма со знаком «−»
Модерация пройдена, 14 дней с выкупа прошли без возврата, правок и удаленияПокупателю начисляют баллы ВБ, с вас списывают комиссию 10% от кешбэкаСтолбец «Стоимость участия в программе лояльности»

Пополняйте баланс заранее: без денег акцию не запустить. Если они кончатся по ходу акции, площадка приостановит поиск новых участников и пуш-уведомления до пополнения. Баланс она проверяет 1 раз в сутки.

Как учесть кешбэк в цене

Для каждого товара посчитайте стоимость всей цели, разложите её по проданным единицам и добавьте к расходам на этот товар.

Условный пример: цена покупателя — 1400 ₽, кешбэк — 30%, цель — 10 отзывов и вайбов. Один засчитанный отзыв стоит 420 ₽ кешбэка и 42 ₽ комиссии, итого 462 ₽, вся цель — 4620 ₽. Если до конца квартала вы планируете продать 350 штук, на каждую придётся 13,20 ₽ этого расхода.

Прибавьте 13,20 ₽ к остальным расходам на единицу и пересчитайте минимальную цену по шагам из статьи «Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную цену».

Кешбэк продавца — отдельный инструмент, его разбирает статья «Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работает».

Где здесь Про Маркетпрайс

Сумма кешбэка зависит от цены покупателя, поэтому за этой ценой важно следить. Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Подробнее — в статье «Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателя».

Минимальную цену с учётом кешбэка впишите в поле «Не ниже, ₽»: ниже неё робот «Вашу цену» не опустит. Верхнюю границу задаёт «Не выше, ₽». Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.

Итог. Кешбэк за отзывы и вайбы — платный способ собрать расширенные отзывы и видеообзоры: каждая засчитанная пара стоит 27,5–55% цены покупателя. Выберите сами процент и цель для каждого товара, держите запас на балансе WB Partners и заложите стоимость цели в минимальную цену.

Источники

Вопросы

Частые вопросы

Сколько стоит кешбэк за отзывы на WB для продавца?
От 25 до 50% цены, которую платит покупатель, плюс комиссия площадки 10% от кешбэка, НДС в неё уже включён. Итого 27,5–55% цены покупателя за каждый засчитанный отзыв с вайбом.
Какой отзыв нужен для кешбэка?
С оценкой 4 или 5 звёзд, от 200 символов, вместе с вайбом в Wibes и не позже 5 дней после покупки. Отзыв и вайб должны пройти модерацию, а текст — касаться самого товара и не противоречить оценке. Ещё условия: 14 дней после публикации отзыв не дополняют, а 14 дней со дня выкупа не возвращают товар и не удаляют отзыв и вайб.
Видит ли покупатель акцию до покупки?
Нет. Пока товар не выкуплен, покупатель об акции не знает: приглашение оставить отзыв и вайб за кешбэк приходит пуш-уведомлением в приложении Wildberries только после выкупа.
Вернут ли деньги, если отзыва не будет?
Да. Если в течение 5 дней с уведомления отзыва и вайба нет или они не прошли модерацию, удержанный кешбэк вернут на баланс. Комиссию 10% спишут, только если отзыв и вайб засчитают.
Читайте также
Что такое репрайсер для маркетплейсов и как он работаетЧто такое репрайсер простыми словами, как устроен цикл автоматической переоценки, какие бывают виды репрайсеров и зачем он нужен продавцу.Индекс цен на Wildberries: что это и как получить «Выгодно»Что значат «Выгодно» и «Дорого» в индексе цен Wildberries, где посмотреть индекс товара и как снизить цену, не опустившись ниже своей границы.Что такое СПП на Wildberries и Ozon и почему она меняетсяЧто такое СПП на Wildberries, кто задаёт её размер и почему он меняется, уменьшает ли скидка вашу выплату и что вместо СПП на Ozon.Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателяКакую цену сравнивать при синхронизации Ozon и WB, что сравнивают индексы цен площадок и как выровнять цену покупателя, не отправив товар в карантин.Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежатьРазбираем, когда товар попадает в карантин цен на Wildberries, как выбрать порог для категории, вывести товар из карантина и снижать цену поэтапно.Что такое РРЦ и как её контролировать на маркетплейсахЧто такое РРЦ и МРЦ, кто и как их контролирует на Wildberries и Ozon, что грозит за нарушение и как репрайсер помогает не опускаться ниже минимума.Демпинг на Wildberries и Ozon: что это и как с ним боротьсяЧто такое демпинг на маркетплейсах, почему он вреден, как чужой демпинг бьёт по вашему индексу цен и какие есть законные способы ему противостоять.Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйтиКак Wildberries и Ozon сами добавляют товары в акции, как из них выйти и какой нижней границей ограничить цену на каждой площадке.Как выбрать репрайсер для Wildberries и Ozon: критерии и сравнениеСемь критериев выбора репрайсера и главный из них — по какой цене сервис выравнивает товар. Чек-лист сравнения и частые ошибки.Закон о платформенной экономике: скидки и минимальная ценаСкидки за счёт продавца с 1 октября 2026 года возможны только с его согласия: разбираем, как работает минимальная цена и где её задать на Wildberries.Почему на Wildberries разные цены у разных покупателейКакие скидки на Wildberries видят только часть покупателей, кто их оплачивает и какую цену продавцу сравнивать с Ozon при синхронизации цен.Скидка WB для продавца: как отключить и когда это имеет смыслКак отключить скидку WB для всех или части товаров, что изменится для цены покупателя, выплаты и комиссии и в каких случаях это действительно нужно.Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную ценуКак из юнит-экономики товара на Wildberries вывести минимальную цену с учётом комиссии и налога и проверить расчёт в отчёте WB «Юнит-экономика».Как массово изменить цены на Wildberries через ExcelПошаговая инструкция, как массово изменить цены и скидки на Wildberries через Excel, проверить загрузку и не отправить товары в карантин цен.Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работаетКак работает кешбэк продавца на Wildberries, сколько он стоит вместе с комиссией WB и как учесть его в минимальной цене и юнит-экономике товара.Собственные акции продавца на Wildberries: скидки по регионамКак работают собственные акции продавца на Wildberries: региональная скидка, стоимость опции, настройка акции и её влияние на цену покупателя.Скидка лояльности на Wildberries: как работает и как настроитьКак работает скидка лояльности на Wildberries, как её настроить и отключить и как выбрать размер скидки, чтобы цена не опустилась ниже безубыточной.Как поднять цену товара в акции на Wildberries и не выпастьДо какой цены можно поднять товар в акции Wildberries и остаться в ней, где видна граница участия и что будет, если её перейти.Привлекательная цена на WB: стоит ли под неё подстраиватьсяЧто такое привлекательная цена на Wildberries, чем она отличается от других подсказок WB о цене и как проверить её по марже и цене покупателя на Ozon.«Хочу скидку» на Wildberries: как работают персональные скидкиКак работает инструмент «Хочу скидку» на Wildberries, как подключить его и обрабатывать заявки и какой максимум скидки задать, чтобы не уйти в минус.Оптовые скидки на Wildberries для юрлиц и ИП: как подключитьКак работают оптовые скидки для юрлиц и ИП на Wildberries, как настроить их через Excel-шаблон и какой процент поставить без убытка.Скидка для WB Клуба: как продавцу настроить и что она даётКак работает скидка для WB Клуба, как её настроить в кабинете или через Excel и какой размер задать, чтобы не уйти ниже минимальной цены.Хранение на Wildberries: как считается и как учесть в ценеКак Wildberries считает стоимость хранения на складе, где её проверить в отчётах и как добавить хранение в минимальную цену товара.Логистика на Wildberries: как считается и как влияет на ценуКак Wildberries считает стоимость логистики по объёму товара и коэффициенту склада и как заложить её в минимальную цену, чтобы не продавать в минус.Промокоды продавца на Wildberries: как создать и посчитать скидкуКак создать промокод продавца на Wildberries, какие у него лимиты и как посчитать размер скидки, чтобы цена не упала ниже минимальной.Конструктор тарифов Wildberries: опции, комиссия и цена товараКак опции конструктора тарифов Wildberries повышают комиссию за продажу, какие из них меняют цену товара и что учесть в минимальной цене.Коэффициент вознаграждения Wildberries: где найти и как считатьЧто такое КВВ на Wildberries, где посмотреть комиссию по категории и как проверить удержанное вознаграждение в детализации еженедельного отчёта.Цены в отчёте реализации Wildberries: розничная цена и выплатаЧто значит «Цена розничная» в отчёте реализации Wildberries, почему покупатель платит меньше и как из этой цены считается выплата продавцу.Минимальная цена в автоакциях Wildberries: как задать и снятьКак минимальная цена и блокировка скидок решают, попадёт ли товар в автоакцию Wildberries, и как задать или снять эти ограничения.Календарь акций Wildberries: как участвовать и не уйти в минусКак устроен календарь акций Wildberries, что значат статусы и уровень участия и как проверить плановую цену, прежде чем добавлять товары в акцию.Как рассчитать цену на Wildberries: от выплаты до цены до скидкиПошаговый расчёт цены на Wildberries: от нужной выплаты через КВВ и логистику к цене со скидкой, цене до скидки и скидке продавца.Индекс локализации на Wildberries: как считается и где действуетЧто такое индекс локализации на Wildberries, как он считается, для каких поставок ещё меняет стоимость доставки и как учесть его в цене товара.Цена до скидки на Wildberries и скидка продавца: как выставитьКак на Wildberries связаны цена до скидки, скидка продавца и цена со скидкой и как менять их в «Цены и скидки», не отправив товар в карантин.Фиксация тарифов на Wildberries: как работает и как учесть в ценеКакие тарифы Wildberries фиксирует при планировании поставки, сколько действует фиксация и как учесть её окончание в минимальной цене.Цена на WB не обновилась: как проверить загрузку цен и скидокГде на Wildberries смотреть статус обновления цен и скидок, что делать при ошибке или карантине и почему покупатель видит другую цену.Отчёт «Доходы и расходы» на WB: как проверить, окупается ли ценаГде найти отчёт «Доходы и расходы» на Wildberries, что значат его показатели и как по итогу товара проверить, окупается ли текущая цена.Глубина скидки в автоакциях Wildberries: как выбрать уровеньЧто такое глубина скидки в автоакциях Wildberries, как сравнить уровни в календаре акций и выбрать тот, при котором товар не уйдёт в минус.Габариты товара на Wildberries: как влияют на логистику и ценуКак указать габариты товара на Wildberries, как склад их перемеряет, чем грозит расхождение и почему литраж упаковки меняет минимальную цену.Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплатуГде найти еженедельный отчёт реализации Wildberries, что значат его столбцы и как пересчитать «Итого к оплате», чтобы проверить выплату.WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в ценеЗа что WB Продвижение списывает деньги, как пополняется бюджет кампании, где найти расходы в отчётах и как заложить рекламу в минимальную цену.Карантин цен на Ozon: почему товар заблокирован и как его вернутьЗа что Ozon отправляет товары в карантин цен, кто может снять блокировку и как проверить новые цены заранее, чтобы товар не пропал из продажи.Заявки на скидку Ozon: как работают и как не продать в убытокКак работают заявки на скидку Ozon, как одобрять их вручную и автоматически и какую минимальную цену задать, чтобы не продать в убыток.Индекс цен на Ozon: как считается и как убрать «невыгодный»Как Ozon считает индекс цен по трём ценам, что дают уровни от «Супер-выгодного» до «Невыгодного» и как вывести товар из красной зоны.Минимальная цена на Ozon: ограничение для акций и стратегийЧто такое ограничение для акций и стратегий на Ozon, где его задать, как продлить его учёт при автодобавлении и как посчитать значение от себестоимости.Предельная цена на Ozon и другие цены в кабинете: что есть чтоЧто значат предельная цена, зачёркнутая цена и цена на сайте в кабинете Ozon, какую из них задаёте вы и какую видит покупатель.Как изменить цену на Ozon: в кабинете, через шаблон и в приложенииКак изменить цену на Ozon в личном кабинете, через XLS-шаблон и в приложении, что проверить перед сохранением и где посмотреть историю цен.Как поднять цену на Ozon, если товар участвует в акцииГде повысить цену товара в акции Ozon, как считается итоговая цена в нескольких акциях и что проверить до и после повышения цены.Акции «Мой WB» для продавца: как участвовать и сколько стоят баллыКак продавцу присоединиться к акции «Мой WB» на Wildberries, когда и сколько с него спишут за баллы ВБ и ВауВБ и где искать эти списания.Баллы за отзывы на Wildberries: сколько стоят и как учесть в ценеКак работают баллы за отзывы на Wildberries, сколько продавец платит сверх самих баллов и как заложить этот расход в цену товара.Удержания Wildberries: что это, где смотреть и как учесть в ценеЧто такое удержания Wildberries, где посмотреть их причину и документ и как разложить удержания на продажи, чтобы учесть их в минимальной цене.НДС для УСН на Wildberries с 2026 года: как учесть налог в ценеКто из продавцов на УСН платит НДС с 2026 года, какие ставки доступны и как пересчитать минимальную цену на Wildberries с учётом налога.Возврат товара на Wildberries: сроки, решения и расходы продавцаКак покупатель возвращает товар на Wildberries, какие решения по заявке есть у продавца, в какие сроки ответить и какие расходы на возврат ложатся на вас.Возврат товара со склада Wildberries: как заказать и сколько стоитКак заказать возврат товара со склада Wildberries, сколько он стоит, когда WB вернёт товар сам и что выгоднее: вывезти остаток или продать дешевле.FBW, FBS или DBS: как модель продаж на Wildberries влияет на ценуЧем отличаются модели продаж FBW, FBS и DBS на Wildberries, какую выбрать и почему минимальную цену товара считают отдельно для каждой модели.«Джем» на Wildberries: что входит в подписку и когда она окупаетсяЧто входит в подписку «Джем» на Wildberries, сколько стоят три тарифа и как посчитать, сколько продаж нужно, чтобы подписка окупилась.Продажи юрлицам и ИП на Wildberries: цены, НДС и документыКто может продавать юрлицам и ИП на Wildberries, какие документы WB оформляет от вашего имени и как продавать товар только бизнесу.Воронка продаж Wildberries: как проверить влияние цены на заказыГде найти воронку продаж Wildberries, что значат её показатели и как по двум периодам проверить, как новая цена сказалась на заказах.Стоимость доставки DBS на Wildberries: как задать и учесть в ценеКак задать стоимость доставки DBS на Wildberries — порог бесплатной доставки, фиксированную цену или расчёт по весу — и учесть её в цене товара.

Задайте нижнюю границу цены

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Не опускает цену ниже границы «Не ниже, ₽» и меняет её только через официальные Seller API.

Подключить за вечер