Про Маркетпрайс
Начать
Экономика

Баллы за отзывы на Wildberries: сколько стоят и как учесть в цене

Разбираем, как работает акция «Баллы за отзывы» на Wildberries, сколько продавец платит сверх самих баллов, когда списываются деньги и как заложить этот расход в цену.

9 минут чтенияОбновлено 26 сентября 2026Про Маркетпрайс
Коротко

Баллы за отзывы — инструмент Wildberries, через который вы платите покупателям баллами ВБ (1 балл = 1 ₽) за отзывы о своих товарах. Сверх баллов WB списывает вознаграждение 23 % и НДС 22 % с этого вознаграждения, поэтому 100 баллов стоят вам 128,06 ₽. Это расход на товар: разложите его на продажи и заложите в минимальную цену.

Что такое баллы за отзывы на WB

«Баллы за отзывы» — инструмент для акций по сбору отзывов. В акции вы сами выбираете товары, баллы за отзыв, сроки, цель по числу отзывов и бюджет.

Зачем это продавцу, WB объясняет в справке: товары с большим числом отзывов показываются выше в поиске на сайте и в приложении, заметнее для товарного поиска «Яндекса» и Google-покупок и привлекательнее для покупателей. Товары со значком «Баллы за отзыв», по справке, дополнительно продвигаются в выдаче. Цифр по показам и продажам справка не приводит.

Как покупатель получает баллы за отзыв

Покупатель видит на товаре значок вроде «За отзыв 100 ВБ», покупает, пишет отзыв и после проверки получает баллы. На отзыв у него 5 дней с получения заказа, а после пуш-уведомления от WB — 1 день.

Баллы начисляются через 15 дней после выкупа, когда отзыв прошёл модерацию и закончился срок возврата. Они приходят в WB Кошелёк, в раздел «Баллы ВБ», и на страницу программы лояльности «Мой WB». В эту программу входят и акции «Мой WB», условия которых задаёт сам Wildberries. Им посвящена отдельная статья: «Акции „Мой WB“ для продавца: как участвовать и сколько стоят баллы».

Баллы не начислят, если товар вернули, отзыв удалили, он «пустой» (только оценка и меньше 10 символов хотя бы в одном текстовом поле), не о товаре, противоречит оценке или нарушает правила WB. Если же условия выполнены, баллы начислят, даже когда вы сняли отзыв с публикации.

Какие отзывы оплачиваются и сколько баллов давать

Баллы за текст, фото и видео назначаются отдельно и складываются. На товары 18+ можно оставить только текстовый отзыв, поэтому и платить можно только за текст: формат «текст + фото или видео» для них всегда стоит 0.

По умолчанию WB подставляет рекомендованные ставки — сколько отзывов собрать и сколько баллов давать — в зависимости от цены товара. Поменять их можно в блоке «Настроить общую цель и стоимость». Минимальная ставка зависит ещё и от категории товара: в одежде, обуви, красоте, продуктах и ряде других категорий она снижена для товаров до 2000 ₽. Полный список — в том же блоке.

Цена товараМакс. ставкаМин. ставка: текст / фото / видеоСниженная мин. ставка
до 500 ₽500 ₽100 / 50 / 50 ₽30 / 15 / 15 ₽
от 501 до 2000 ₽3000 ₽100 / 50 / 50 ₽40 / 20 / 20 ₽
от 2001 до 5000 ₽5000 ₽100 / 50 / 50 ₽100 / 50 / 50 ₽
от 5001 ₽5000 ₽100 / 50 / 50 ₽100 / 50 / 50 ₽

Сколько баллы за отзывы стоят продавцу

Каждый отзыв обходится вам в его баллы плюс вознаграждение Wildberries 23 % от них и НДС 22 % от вознаграждения. Раньше НДС брали со всего бюджета акции. На 100 баллов выходит 100 + 23 + 5,06 = 128,06 ₽.

Пример из справки WB: акция на 5 товаров стоимостью до 500 ₽, по 20 отзывов на товар, 150 баллов за текстовый отзыв и 200 за отзыв с фото. Собрано 60 текстовых отзывов и 40 с фото:

  1. Баллы: 60 × 150 + 40 × 200 = 17 000 ₽.
  2. Вознаграждение WB: 17 000 × 23 % = 3910 ₽.
  3. НДС: 3910 × 22 % = 860,20 ₽.
  4. Бюджет акции: 21 770,20 ₽, на 28,06 % больше суммы баллов.

Когда списываются деньги и что держать на балансе

С 14 июля 2026 года полной предоплаты нет: деньги за каждый отзыв списывают в два этапа.

  1. Полная стоимость отзыва — за текст, фото и видео. За новых покупателей её списывают после выкупа товара, за купивших раньше — при старте акции. Если отзыва нет 5 дней, деньги вернутся. Стоимость компонентов, которых в отзыве нет, вернут через 21 день после удержания.
  2. Вознаграждение WB и НДС. Их списывают, когда покупатель получил баллы, даже если акция к этому времени закончилась.

Перед запуском на балансе должно быть не меньше 20 % бюджета акции для аудитории «Только потенциальные покупатели» и 30 % для «Потенциальные и фактические покупатели». Для примера выше это 4354,04 ₽ и 6531,06 ₽. Иначе акция останется в статусе «Черновик». Если деньги кончатся во время акции, она получит статус «Приостановлена» и перестанет набирать участников до пополнения баланса.

Важно. Долг по вознаграждению и НДС нужно погасить за 7 дней. Иначе WB остановит все ваши активные акции и перенесёт их в архив, запланированные вернёт в «Черновики» и не даст запускать новые, пока долг не погашен.

В еженедельном отчёте удержание за отзыв видно в столбце «Сумма баллов, удержанных по программе лояльности», вознаграждение и НДС — в столбце «Стоимость участия в программе лояльности». Подробнее об отчёте — в статье «Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплату».

Как учесть баллы за отзывы в цене

Стоимость отзывов — такой же расход на товар, как комиссия или логистика. Чтобы цена его покрывала:

  1. Посчитайте полную стоимость цели: баллы за все отзывы плюс 28,06 % на вознаграждение и НДС.
  2. Разделите её на продажи, на которые раскладываете расход, например на план продаж за месяц.
  3. Добавьте результат к расходам на единицу и пересчитайте минимальную цену, как в статье «Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную цену».

Условный пример: цель — 30 текстовых отзывов по 100 баллов. Баллы — 3000 ₽, вознаграждение WB — 690 ₽, НДС — 151,80 ₽, итого 3841,80 ₽. При плане 300 продаж за месяц это 12,81 ₽ на единицу. Фактический расход виден в виджете «Бюджет» в данных об акции.

Чем отличается кешбэк за отзывы и вайбы

Главное отличие — за что платят. Акция «Кешбэк за отзывы и вайбы» из того же раздела оплачивает только расширенный отзыв (от 200 символов, с оценкой 4 или 5 звёзд) вместе с вайбом — видеообзором в приложении Wibes. Кешбэк составляет от 25 до 50 % цены, которую платит покупатель, комиссия WB — 10 % от кешбэка, НДС в ней уже есть. Один товар не может участвовать в обеих акциях сразу. О кешбэке, который продавец ставит на свои товары, — статья «Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работает».

Как запустить и остановить акцию

Акцию создают в разделе «Товары и цены → Акции: отзывы и вайбы → Баллы за отзывы» кнопкой «Создать акцию».

  1. Задайте сроки. Старт — не раньше следующих суток, в 03:00 по московскому времени. Окончание — дата или «До завершения акции», то есть до набора цели или пока вы не остановите акцию. WB советует запускать минимум на 21 календарный день.
  2. Добавьте товары поиском, все сразу или csv-файлом в сохранённой акции. Артикул одновременно участвует только в одной акции.
  3. Проверьте ставки в блоке «Настроить общую цель и стоимость», нажмите «Запустить» и выберите аудиторию. При аудитории «Потенциальные и фактические покупатели» (по умолчанию) отзывы сначала собирают с купивших товар, при «Только потенциальные покупатели» — только с новых заказов. После запуска аудиторию не сменить.

Остановить акцию можно досрочно, но не во время рассылки пуш-уведомлений купившим товар. По уже выкупленным товарам отзывы после остановки ещё примут и оплатят.

Где здесь Про Маркетпрайс

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Подробнее — в статье «Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателя».

Запуская «Баллы за отзывы», поставьте в нижнюю границу «Не ниже, ₽» минимальную цену, пересчитанную с учётом стоимости отзывов: ниже неё робот вашу цену не опустит. Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.

Итог. Отзыв за баллы стоит продавцу на 28,06 % дороже самих баллов: сверху идут вознаграждение WB и НДС с него. Перед запуском посчитайте бюджет, держите на балансе нужный запас и заложите стоимость отзывов в минимальную цену.

Источники

Вопросы

Частые вопросы

Сколько стоят баллы за отзывы на WB для продавца?
Баллы плюс вознаграждение Wildberries 23 % и НДС 22 % с него: 100 баллов стоят 128,06 ₽. Вознаграждение и НДС списывают после того, как покупатель получил баллы.
Как подключить баллы за отзывы на Wildberries?
Откройте «Товары и цены → Акции: отзывы и вайбы → Баллы за отзывы», нажмите «Создать акцию», задайте сроки, товары и ставки, затем нажмите «Запустить» и выберите аудиторию. Перед запуском на балансе должно быть не меньше 20 или 30 % бюджета акции в зависимости от аудитории.
Когда покупатель получит баллы за отзыв?
Через 15 дней после выкупа, если отзыв прошёл модерацию и товар не вернули. Для невозвратных товаров — после проверки отзыва.
Что будет, если на балансе не хватит денег?
Новая акция останется в статусе «Черновик». Идущая получит статус «Приостановлена» и возобновится, когда вы пополните баланс и WB спишет долг.
Читайте также
Что такое репрайсер для маркетплейсов и как он работаетЧто такое репрайсер простыми словами, как устроен цикл автоматической переоценки, какие бывают виды репрайсеров и зачем он нужен продавцу.Индекс цен на Wildberries: что это и как получить «Выгодно»Что значат «Выгодно» и «Дорого» в индексе цен Wildberries, где посмотреть индекс товара и как снизить цену, не опустившись ниже своей границы.Что такое СПП на Wildberries и Ozon и почему она меняетсяЧто такое СПП на Wildberries, кто задаёт её размер и почему он меняется, уменьшает ли скидка вашу выплату и что вместо СПП на Ozon.Синхронизация цен Ozon и WB: как выровнять цену покупателяКакую цену сравнивать при синхронизации Ozon и WB, что сравнивают индексы цен площадок и как выровнять цену покупателя, не отправив товар в карантин.Карантин цен на Wildberries: пороги, выход и как избежатьРазбираем, когда товар попадает в карантин цен на Wildberries, как выбрать порог для категории, вывести товар из карантина и снижать цену поэтапно.Что такое РРЦ и как её контролировать на маркетплейсахЧто такое РРЦ и МРЦ, кто и как их контролирует на Wildberries и Ozon, что грозит за нарушение и как репрайсер помогает не опускаться ниже минимума.Демпинг на Wildberries и Ozon: что это и как с ним боротьсяЧто такое демпинг на маркетплейсах, почему он вреден, как чужой демпинг бьёт по вашему индексу цен и какие есть законные способы ему противостоять.Автоакции на Wildberries и Ozon: что это и как из них выйтиКак Wildberries и Ozon сами добавляют товары в акции, как из них выйти и какой нижней границей ограничить цену на каждой площадке.Как выбрать репрайсер для Wildberries и Ozon: критерии и сравнениеСемь критериев выбора репрайсера и главный из них — по какой цене сервис выравнивает товар. Чек-лист сравнения и частые ошибки.Закон о платформенной экономике: скидки и минимальная ценаСкидки за счёт продавца с 1 октября 2026 года возможны только с его согласия: разбираем, как работает минимальная цена и где её задать на Wildberries.Почему на Wildberries разные цены у разных покупателейКакие скидки на Wildberries видят только часть покупателей, кто их оплачивает и какую цену продавцу сравнивать с Ozon при синхронизации цен.Скидка WB для продавца: как отключить и когда это имеет смыслКак отключить скидку WB для всех или части товаров, что изменится для цены покупателя, выплаты и комиссии и в каких случаях это действительно нужно.Юнит-экономика на Wildberries: как посчитать минимальную ценуКак из юнит-экономики товара на Wildberries вывести минимальную цену с учётом комиссии и налога и проверить расчёт в отчёте WB «Юнит-экономика».Как массово изменить цены на Wildberries через ExcelПошаговая инструкция, как массово изменить цены и скидки на Wildberries через Excel, проверить загрузку и не отправить товары в карантин цен.Кешбэк на Wildberries для продавца: сколько стоит и как работаетКак работает кешбэк продавца на Wildberries, сколько он стоит вместе с комиссией WB и как учесть его в минимальной цене и юнит-экономике товара.Собственные акции продавца на Wildberries: скидки по регионамКак работают собственные акции продавца на Wildberries: региональная скидка, стоимость опции, настройка акции и её влияние на цену покупателя.Скидка лояльности на Wildberries: как работает и как настроитьКак работает скидка лояльности на Wildberries, как её настроить и отключить и как выбрать размер скидки, чтобы цена не опустилась ниже безубыточной.Как поднять цену товара в акции на Wildberries и не выпастьДо какой цены можно поднять товар в акции Wildberries и остаться в ней, где видна граница участия и что будет, если её перейти.Привлекательная цена на WB: стоит ли под неё подстраиватьсяЧто такое привлекательная цена на Wildberries, чем она отличается от других подсказок WB о цене и как проверить её по марже и цене покупателя на Ozon.«Хочу скидку» на Wildberries: как работают персональные скидкиКак работает инструмент «Хочу скидку» на Wildberries, как подключить его и обрабатывать заявки и какой максимум скидки задать, чтобы не уйти в минус.Оптовые скидки на Wildberries для юрлиц и ИП: как подключитьКак работают оптовые скидки для юрлиц и ИП на Wildberries, как настроить их через Excel-шаблон и какой процент поставить без убытка.Скидка для WB Клуба: как продавцу настроить и что она даётКак работает скидка для WB Клуба, как её настроить в кабинете или через Excel и какой размер задать, чтобы не уйти ниже минимальной цены.Хранение на Wildberries: как считается и как учесть в ценеКак Wildberries считает стоимость хранения на складе, где её проверить в отчётах и как добавить хранение в минимальную цену товара.Логистика на Wildberries: как считается и как влияет на ценуКак Wildberries считает стоимость логистики по объёму товара и коэффициенту склада и как заложить её в минимальную цену, чтобы не продавать в минус.Промокоды продавца на Wildberries: как создать и посчитать скидкуКак создать промокод продавца на Wildberries, какие у него лимиты и как посчитать размер скидки, чтобы цена не упала ниже минимальной.Конструктор тарифов Wildberries: опции, комиссия и цена товараКак опции конструктора тарифов Wildberries повышают комиссию за продажу, какие из них меняют цену товара и что учесть в минимальной цене.Коэффициент вознаграждения Wildberries: где найти и как считатьЧто такое КВВ на Wildberries, где посмотреть комиссию по категории и как проверить удержанное вознаграждение в детализации еженедельного отчёта.Цены в отчёте реализации Wildberries: розничная цена и выплатаЧто значит «Цена розничная» в отчёте реализации Wildberries, почему покупатель платит меньше и как из этой цены считается выплата продавцу.Минимальная цена в автоакциях Wildberries: как задать и снятьКак минимальная цена и блокировка скидок решают, попадёт ли товар в автоакцию Wildberries, и как задать или снять эти ограничения.Календарь акций Wildberries: как участвовать и не уйти в минусКак устроен календарь акций Wildberries, что значат статусы и уровень участия и как проверить плановую цену, прежде чем добавлять товары в акцию.Как рассчитать цену на Wildberries: от выплаты до цены до скидкиПошаговый расчёт цены на Wildberries: от нужной выплаты через КВВ и логистику к цене со скидкой, цене до скидки и скидке продавца.Индекс локализации на Wildberries: как считается и где действуетЧто такое индекс локализации на Wildberries, как он считается, для каких поставок ещё меняет стоимость доставки и как учесть его в цене товара.Цена до скидки на Wildberries и скидка продавца: как выставитьКак на Wildberries связаны цена до скидки, скидка продавца и цена со скидкой и как менять их в «Цены и скидки», не отправив товар в карантин.Фиксация тарифов на Wildberries: как работает и как учесть в ценеКакие тарифы Wildberries фиксирует при планировании поставки, сколько действует фиксация и как учесть её окончание в минимальной цене.Цена на WB не обновилась: как проверить загрузку цен и скидокГде на Wildberries смотреть статус обновления цен и скидок, что делать при ошибке или карантине и почему покупатель видит другую цену.Отчёт «Доходы и расходы» на WB: как проверить, окупается ли ценаГде найти отчёт «Доходы и расходы» на Wildberries, что значат его показатели и как по итогу товара проверить, окупается ли текущая цена.Глубина скидки в автоакциях Wildberries: как выбрать уровеньЧто такое глубина скидки в автоакциях Wildberries, как сравнить уровни в календаре акций и выбрать тот, при котором товар не уйдёт в минус.Габариты товара на Wildberries: как влияют на логистику и ценуКак указать габариты товара на Wildberries, как склад их перемеряет, чем грозит расхождение и почему литраж упаковки меняет минимальную цену.Еженедельный отчёт Wildberries: как читать и сверить выплатуГде найти еженедельный отчёт реализации Wildberries, что значат его столбцы и как пересчитать «Итого к оплате», чтобы проверить выплату.WB Продвижение: как работает оплата и как учесть рекламу в ценеЗа что WB Продвижение списывает деньги, как пополняется бюджет кампании, где найти расходы в отчётах и как заложить рекламу в минимальную цену.Карантин цен на Ozon: почему товар заблокирован и как его вернутьЗа что Ozon отправляет товары в карантин цен, кто может снять блокировку и как проверить новые цены заранее, чтобы товар не пропал из продажи.Заявки на скидку Ozon: как работают и как не продать в убытокКак работают заявки на скидку Ozon, как одобрять их вручную и автоматически и какую минимальную цену задать, чтобы не продать в убыток.Индекс цен на Ozon: как считается и как убрать «невыгодный»Как Ozon считает индекс цен по трём ценам, что дают уровни от «Супер-выгодного» до «Невыгодного» и как вывести товар из красной зоны.Минимальная цена на Ozon: ограничение для акций и стратегийЧто такое ограничение для акций и стратегий на Ozon, где его задать, как продлить его учёт при автодобавлении и как посчитать значение от себестоимости.Предельная цена на Ozon и другие цены в кабинете: что есть чтоЧто значат предельная цена, зачёркнутая цена и цена на сайте в кабинете Ozon, какую из них задаёте вы и какую видит покупатель.Как изменить цену на Ozon: в кабинете, через шаблон и в приложенииКак изменить цену на Ozon в личном кабинете, через XLS-шаблон и в приложении, что проверить перед сохранением и где посмотреть историю цен.Как поднять цену на Ozon, если товар участвует в акцииГде повысить цену товара в акции Ozon, как считается итоговая цена в нескольких акциях и что проверить до и после повышения цены.Акции «Мой WB» для продавца: как участвовать и сколько стоят баллыКак продавцу присоединиться к акции «Мой WB» на Wildberries, когда и сколько с него спишут за баллы ВБ и ВауВБ и где искать эти списания.Удержания Wildberries: что это, где смотреть и как учесть в ценеЧто такое удержания Wildberries, где посмотреть их причину и документ и как разложить удержания на продажи, чтобы учесть их в минимальной цене.НДС для УСН на Wildberries с 2026 года: как учесть налог в ценеКто из продавцов на УСН платит НДС с 2026 года, какие ставки доступны и как пересчитать минимальную цену на Wildberries с учётом налога.Возврат товара на Wildberries: сроки, решения и расходы продавцаКак покупатель возвращает товар на Wildberries, какие решения по заявке есть у продавца, в какие сроки ответить и какие расходы на возврат ложатся на вас.Возврат товара со склада Wildberries: как заказать и сколько стоитКак заказать возврат товара со склада Wildberries, сколько он стоит, когда WB вернёт товар сам и что выгоднее: вывезти остаток или продать дешевле.FBW, FBS или DBS: как модель продаж на Wildberries влияет на ценуЧем отличаются модели продаж FBW, FBS и DBS на Wildberries, какую выбрать и почему минимальную цену товара считают отдельно для каждой модели.«Джем» на Wildberries: что входит в подписку и когда она окупаетсяЧто входит в подписку «Джем» на Wildberries, сколько стоят три тарифа и как посчитать, сколько продаж нужно, чтобы подписка окупилась.Продажи юрлицам и ИП на Wildberries: цены, НДС и документыКто может продавать юрлицам и ИП на Wildberries, какие документы WB оформляет от вашего имени и как продавать товар только бизнесу.Кешбэк за отзывы и вайбы на Wildberries: сколько стоит продавцуКак устроена акция «Кешбэк за отзывы и вайбы» на Wildberries, сколько она стоит продавцу и как заложить кешбэк с комиссией WB в цену товара.Воронка продаж Wildberries: как проверить влияние цены на заказыГде найти воронку продаж Wildberries, что значат её показатели и как по двум периодам проверить, как новая цена сказалась на заказах.Стоимость доставки DBS на Wildberries: как задать и учесть в ценеКак задать стоимость доставки DBS на Wildberries — порог бесплатной доставки, фиксированную цену или расчёт по весу — и учесть её в цене товара.

Задайте нижнюю границу цены

Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Не опускает цену ниже границы «Не ниже, ₽» и меняет её только через официальные Seller API.

Подключить за вечер