Ускоренный сбор отзывов — платный инструмент Ozon, который помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. С 1 июня 2026 года за каждый собранный отзыв берут 250 ₽ плюс НДС. Ещё три услуги — «Сбор первых отзывов», подписка «Управление отзывами» и «Баллы покупателям в чате» — считаются по-другому, и расходы на все четыре стоит заложить в нижнюю границу цены.
Что такое ускоренный сбор отзывов
Это инструмент для отзывов и оценок, где платить нужно только за полученное: плату начисляют после того, как пришла оценка или отзыв с текстом, фото или видео.
Если у вас была подключена услуга «Баллы за отзывы», ваши кампании и товары с 6 апреля 2026 года автоматически перенесли в «Ускоренный сбор отзывов».
Сколько стоит ускоренный сбор отзывов
Фиксированные 250 ₽ за отзыв плюс НДС. По условиям с 1 июня 2026 года плату считают по формуле X × S × (1 + ставка НДС). Здесь X — количество собранных отзывов за отчётный период, S — фиксированная ставка 250 ₽. Ставку НДС справка Ozon числом не называет: это «установленная законодательством величина». В формуле нет цены товара, поэтому от неё сумма не зависит.
Сбор первых отзывов: плата зависит от цены
Услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов и действует с 15 июля 2026 года. Кого Ozon считает топ-авторами, справка не уточняет. Плату считают по формуле S + (P + B) × (1 + ставка НДС):
- S — фиксированная ставка 300 ₽. Применимый НДС в неё уже включён.
- P — цена реализации товара с учётом всех скидок и акций.
- B — баллы Ozon, которые покупатель использовал при покупке товара.
Автору отзыва начисляют баллы в размере P + B, но не больше 10 000. Если отзыв отредактировали или удалили после публикации либо товар вернули, плату не возвращают.
Для товаров, купленных с 15 июля по 15 сентября 2026 года, фиксированную ставку при расчёте платы не учитывают. На покупки с 16 сентября это условие не распространяется: 300 ₽ входят в плату.
Сколько берёт подписка «Управление отзывами»
Тариф подписки — процент от цены каждого товара, заказанного в период её действия: 0,8 % в первый месяц и 1,3 % со второго. Продавцам с Premium Pro дают скидку 50 %: 0,4 % в первый месяц, потом 0,65 %.
- База — ваша цена. Процент считают от установленной вами цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех ваших скидок и акций, кроме дополнительных баллов за скидки.
- Списание — после доставки. Деньги списывают после смены статуса на «Доставлен», отменённые товары не учитывают.
- Возврат процент не отменяет. Если товар вернули, процент от его цены не возвращают.
Дополнительные баллы за скидки не путайте с баллами за отзывы: что такое баллы за скидки, разобрано в статье «Баллы за скидки на Ozon: что это и как они влияют на выплату».
Важно. Ozon может подключить вам пробный период подписки «Управление отзывами». Если не отключить подписку до его окончания, она станет платной.
Как работают баллы покупателям в чате
С 3 августа 2026 года покупателю можно начислить баллы прямо в чате, например чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого вы указываете в чате, сколько баллов начислить. С баланса спишут сумму в рублях по формуле B × (1 + ставка НДС), где B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю.
Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов, отправленные баллы вернуть нельзя. Поэтому проверяйте число до отправки: лишний ноль потом не отменить.
Чем отличаются четыре услуги
Главное различие в том, за что берут деньги: за собранный отзыв, за каждый заказанный товар или за отправленные баллы.
| Услуга | За что платите | Как считают | Когда берут плату |
|---|---|---|---|
| «Ускоренный сбор отзывов» | Отзыв с текстом, фото или видео или оценку | X × 250 ₽ × (1 + ставка НДС) | После получения отзыва или оценки; считают за отчётный период |
| «Сбор первых отзывов» | Отзыв топ-автора | 300 ₽ + (P + B) × (1 + ставка НДС) | В справке срок не указан; при правке, удалении отзыва или возврате товара плату не возвращают |
| Подписка «Управление отзывами» | Каждый товар, заказанный в период подписки | 0,8 % цены в первый месяц, 1,3 % со второго | После статуса «Доставлен»; отменённые не учитывают |
| «Баллы покупателям в чате» | Баллы, начисленные в чате | B × (1 + ставка НДС) | Услуга оказана в момент зачисления баллов; отправленные баллы вернуть нельзя |
Как подключить или отключить каждую услугу и где она в кабинете, страницы тарифов Ozon не описывают.
Сколько стоит отзыв: условный пример
Возьмём условный товар: цена реализации и ваша цена с учётом скидок и акций равны 1000 ₽, баллы покупатель не тратил, за месяц доставлено 100 заказанных штук. Там, где формула добавляет НДС сверху, суммы ниже указаны без него.
- Ускоренный сбор отзывов. Один отзыв стоит 250 ₽ плюс НДС.
- Сбор первых отзывов. Один отзыв: 300 + 1000 = 1300 ₽. В 300 ₽ НДС уже есть, к 1000 ₽ его добавят. Автор отзыва получит 1000 баллов.
- Подписка «Управление отзывами». 100 × 1000 ₽ × 0,8 % = 800 ₽ за первый месяц. Со второго месяца при тех же 100 штуках — 1300 ₽. С Premium Pro — 400 ₽ за первый месяц и 650 ₽ со второго. В тарифе подписки нет числа отзывов: процент берут с каждого доставленного товара.
- Баллы покупателям в чате. Поблагодарить автора отзыва 100 баллами стоит 100 ₽ плюс НДС.
Как заложить расходы на отзывы в цену
Посчитайте, сколько отзывы добавляют к расходам на штуку, и поднимите на эту сумму нижнюю границу цены. Плата за «Сбор первых отзывов» растёт вместе с ценой товара: в формулу входят цена реализации и баллы покупателя. Подписка берёт процент от вашей цены. Сумма за отзыв в ускоренном сборе фиксированная, поэтому на дешёвом товаре она весит больше: для условного товара за 1000 ₽ это четверть цены без учёта НДС.
Условно, 10 отзывов через ускоренный сбор стоят 2500 ₽, при 100 проданных штуках это 25 ₽ на штуку, и к обеим суммам добавится НДС. Учитывайте эти деньги вместе с комиссией Ozon за продажу и другими расходами. Ограничение цены снизу на самой площадке — в статье «Минимальная цена на Ozon: ограничение для акций и стратегий».
Процент от вашей цены берёт и услуга «Звёздные товары», о ней рассказывает статья «Звёздные товары на Ozon: что это и сколько платит продавец». Про отзывы на Wildberries — статьи «Баллы за отзывы на Wildberries: сколько стоят и как учесть в цене» и «Кешбэк за отзывы и вайбы на Wildberries: сколько стоит продавцу».
Где здесь Про Маркетпрайс
Про Маркетпрайс каждый день сверяет цену покупателя на Wildberries и Ozon и подводит цены одного товара друг к другу — сам или спрашивая вас. Как это устроено, разобрано в статье «Как выровнять цену покупателя на Ozon и Wildberries».
Расходы на отзывы учтите в нижней границе «Не ниже, ₽»: ниже неё робот вашу цену не опустит. Верхнюю границу задаёт поле «Не выше, ₽». Цены сервис меняет только через официальные Seller API по вашим токенам. Тарифы — на главной странице, 14 дней бесплатно.
Итог. Ускоренный сбор отзывов стоит 250 ₽ плюс НДС за отзыв при любой цене товара, а остальные три услуги считаются от цены, заказанных товаров или баллов. Посчитайте, во что выбранные услуги обходятся на штуку товара, и учтите эти расходы в нижней границе цены.
Источники
- Расходы на другие услуги и штрафы — Ozon Seller Edu, по состоянию на 30.09.2026
- Полный список комиссий и тарифов — Ozon Seller Edu, по состоянию на 30.09.2026